Condiciones Generales de Uso y Contratación

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al Sitio web www.wowmycity.com y la app WowMyCity, ambos propiedad de WowMyCity Spain Service SL así como a todos sus Sitios relacionados o vinculados desde la plataforma, incluidos los Sitios web de WOWMYCITY en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el Sitio). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra página WEB o APP, dado que la contratación o compra de cualquier producto o servicio ofrecido estará sujeta a estos términos y condiciones. En caso de no estar conforme con los mismos, le rogamos que se abstenga de usar la Plataforma.

Datos Identificativos del Titular del Sitio:

Denominación social: WowMyCity Spain Service SL.
Domicilio social: Avda. Cerdanyola 75-77 – Sant Cugat del Vallés, Barcelona
CIF: B10528883

WOWMYCITY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, ya sea de manera total o parcial. Es responsabilidad del usuario consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales publicada en el Sitio de WOWMYCITY. Se entenderá que los usuarios han aceptado la versión más actualizada cada vez que vuelven a usar el Sitio WOWMYCITY.

1. OBJETO

1.1. WOWMYCITY es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la cual a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite:

A los establecimientos de restauración y comercio que se hallen dados de alta en la Plataforma ofertar sus servicios y productos a los diferentes usuarios de la APP, en diferentes territorios, y acordar su entrega inmediata.
A determinados establecimientos y "profesionales" de distintos lugares ofrecen sus productos y "servicios" por medio de la plataforma.
A determinados establecimientos de distintos lugares ofrecen sus productos por medio de la plataforma de los usuarios de la misma para que puedan ser adquiridos en dichos establecimientos, así como gestionar su envío mediante el uso de la aplicación.
Permitir a un usuario o a varios crear o dar a conocer la realización de un evento, comida, cena, fiesta "diversas actividades", etc. y permitir la participación a otros usuarios en el mismo, colaborando todos los asistentes en los gastos del mismo, sin que haya una finalidad económica.

1.2. WOWMYCITY ha desarrollado una Plataforma mediante la cual diferentes establecimientos de restauración, hoteleros, agencia de viajes, empresas de alquiler de coches y otros servicios ofrecen sus productos y servicios por medio de la plataforma para que puedan ser adquiridos en dichos establecimientos o a través de la plataforma.

2. TÉRMINOS DE USO

El acceso a la Plataforma y a la APP, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. ACCESO Y REGISTRO PARA USUARIOS

3.1. Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Ser mayor de 18 años.
Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre y apellidos, Código País, Teléfono, correo electrónico y contraseña.
Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
Aceptar la Política de Cookies.

3.2. El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a WOWMYCITY en sus formularios de registro de la Plataforma y en sus futuras transacciones serán veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

3.3. En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, WOWMYCITY podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

3.4. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará su nombre y apellidos, correo electrónico y una clave de acceso (contraseña), que son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. WOWMYCITY recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas.

3.5. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros.

3.6. El Usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. A través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario concede a WOWMYCITY una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el contenido proporcionado por el Usuario para el funcionamiento y promoción de la Plataforma.

3.7. El usuario se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, poner a disposición de terceros, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, ceder, vender o revender información de software o productos obtenidos a través del Sitio WOWMYCITY.

3.8. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de WOWMYCITY la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por WOWMYCITY en privacity@wowmycity.com.

3.9. WOWMYCITY no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.

3.10. En caso de robo o sustracción de la tarjeta de crédito, los Usuarios deben dar de baja su tarjeta si está asociada a su perfil de WOWMYCITY y notificar inmediatamente a su entidad bancaria y a WOWMYCITY. WOWMYCITY no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario, pero se compromete a asistir al Usuario y colaborar con las autoridades competentes si fuera necesario.

4. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ENTREGA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN O COMERCIOS

4.1. Compra y Entrega de Productos:

Cuando un Usuario registrado solicite la compra y entrega de un producto de restauración a través de la aplicación APP de WOWMYCITY, la plataforma confirmará la compra y coordinará su entrega. El pedido será enviado desde el establecimiento seleccionado por el Usuario hasta la dirección indicada, siempre que esté dentro de la zona de cobertura de WOWMYCITY.

4.2. Venta de Bebidas Alcohólicas: En cumplimiento de la Ley 11/2010 de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o a mayores de 18 años para ser consumidas por menores.

4.3. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de seleccionar el establecimiento de restauración o comercio en la plataforma del partner de WOWMYCITY y publicado en la App / web y de consignar correctamente la dirección de entrega. El Usuario asumirá el coste derivado de errores en la consignación de estas direcciones.

4.4. Exoneración de Responsabilidad: El Usuario exime a WOWMYCITY y al encargado de la recogida de cualquier negligencia o error en las indicaciones proporcionadas en el encargo de la comida o del producto a adquirir.

4.5. Recomendaciones para Usuarios con Alergias: WOWMYCITY recomienda que los Usuarios con alergias o intolerancias alimentarias contacten directamente con el establecimiento para verificar que los productos cumplen con sus necesidades antes de realizar un pedido.

4.6. Entrega de Comida y Productos Alimenticios: La comida por encargo o los productos alimentarios se entregarán en envases cerrados y con etiquetas o sellos de los establecimientos, de acuerdo con las normativas alimentarias. WOWMYCITY no asume responsabilidad sobre los productos siempre que la entrega se haya efectuado conforme a estas condiciones.

4.7. Modificación o Cancelación de Pedidos: Una vez autorizado el pago del pedido, no se podrá cancelar ni solicitar su reembolso. El Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente para intentar modificar el pedido, pero WOWMYCITY no garantiza el éxito de esta gestión.

4.8. Autorización de Pago: El pedido solo se gestionará una vez autorizado el pago. Si el pago no es autorizado, no se procederá a su procesamiento ni comunicación al establecimiento.

4.9. Confirmación del Pedido: La confirmación del pedido por correo electrónico indica que ha sido recibido y está siendo procesado, pero no garantiza su aceptación por el establecimiento. WOWMYCITY intentará comunicar cualquier rechazo del pedido a la mayor brevedad posible. Los establecimientos pueden rechazar pedidos por diversas razones, incluyendo exceso de pedidos o condiciones meteorológicas.

4.10. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega comunicados al Usuario son estimaciones proporcionadas por los establecimientos y no están garantizados por WOWMYCITY ni por los establecimientos.

4.11. Entrega de Bebidas Alcohólicas: Los pedidos que contengan bebidas alcohólicas no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

4.12. Usuario Ausente en la Entrega: Si el Usuario no se encuentra en el lugar acordado para la entrega, el encargado de la entrega contactará con el cliente para solucionar la incidencia.

5. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE RESERVA DE MESAS

5.1. Servicio de Reserva: WOWMYCITY ofrece un servicio de búsqueda y reserva de restaurantes en línea, actuando como intermediario entre el Usuario y los restaurantes. A través de la plataforma, el Usuario puede reservar una mesa en tiempo real y cancelar su reserva si es necesario.

5.2. Conocimiento de los Usuarios: Los usuarios deben ser conscientes de que las reservas efectuadas a través de la plataforma remiten a servicios de restauración que son de pago. Los precios publicados por los proveedores en la plataforma son informativos y WOWMYCITY no garantiza su exactitud.

5.3. Gratuidad del Servicio: Por lo general, el servicio de reserva de mesas es gratuito. Sin embargo, podrían aplicarse cargos en función de cambios en los servicios ofrecidos o por imposiciones técnicas o legales, lo cual se informará debidamente a los Usuarios.

5.4. Responsabilidad de los Restaurantes: Los servicios a los que remite la plataforma de reserva de mesas son prestados por terceros (restaurantes), quienes cobrarán al Usuario por el servicio de restauración. Los precios de los proveedores publicados por WOWMYCITY son informativos y WOWMYCITY no asegura su exactitud.

5.5. Uso Adecuado del Servicio: El Usuario se compromete a usar la aplicación de reserva de mesas conforme a las presentes condiciones de uso.

5.6. Limitaciones de Garantía y Responsabilidad:

WOWMYCITY no garantiza la veracidad, exactitud o completitud de la información o fotografías de los restauradores en la plataforma, siendo responsabilidad de los mismos.
La información proporcionada por los establecimientos a través de la plataforma puede no ser exacta en tiempo real. WOWMYCITY no responde de la efectividad de las reservas.
El Usuario exime a WOWMYCITY de cualquier responsabilidad por la cancelación de una reserva por parte del establecimiento o cualquier otra circunstancia que impida la prestación del servicio.
El Usuario asume la responsabilidad de proteger e indemnizar a WOWMYCITY frente a cualquier reclamación o litigio que surja del uso de la aplicación, incluyendo la publicación de contenidos y reseñas.

6. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE VENTA DE PRODUCTOS

Las Condiciones generales de contratación de este apartado rigen la compra de productos a través la web/app titularidad de WOWMYCITY sin perjuicio de las condiciones anteriormente establecidas con carácter general. Hay que reiterar que antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

En caso de que los cambios o modificaciones de las condiciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

Disponibilidad de los productos. Los productos que WOWMYCITY ofrece al Usuario directamente pueden estar sujetos a disposiciones de stock y otras circunstancias logísticas, por lo que puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar los productos en el momento de la compra.

6.1. Proceso De Compra. El sistema de compra de la tienda es muy sencilla, por lo que se hace accesible sin importar el nivel de conocimientos informáticos.

Proceso de compra:

Cuando el Usuario hace clic en el botón "Añadir" en el producto que desea comprar, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna, la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
Posteriormente se le indica a qué dirección será entregada su compra, con la posibilidad de cambiar la dirección de entrega.
A continuación, hacer clic en el botón "Comenzar pedido" para seleccionar la forma de pago: con tarjeta de crédito y/o débito o con Rewards SBB acumulados
Finalmente, pulsar "Finalizar pedido", validando definitivamente, el usuario, su solicitud de pedido en el momento que realice el pago total de su compra.
Tras la aceptación del pedido y el correcto cobro del mismo, la información de éste, permanecerá accesible en la plataforma, en "Mis Pedidos".
Una vez el Vendedor envía el pedido, el Usuario recibe por correo electrónico el número de tracking, con el fin de poder realizar el correcto seguimiento del paquete.

WOWMYCITY se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido y en la forma elegida por el Usuario.

En caso de que no se dispusiera stock disponible del artículo adquirido por el Usuario, éste le devolverá la totalidad de su dinero a través de un reembolso utilizando el mismo medio con el que pagó su pedido.

Una vez el pago del Pedido haya sido aceptado, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del Pedido.

WOWMYCITY sólo tramita pedidos cuyo valor total sea como mínimo de (nueve) 9 € sin incluir gastos de envío.

6.2. Entrega Y Gastos De Envío

6.2.1. Zonas de envío. WOWMYCITY realiza envíos a Europa, -excepto Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla- América y Asia.

6.2.2. Entrega del pedido. El Usuario recibirá su pedido en la "dirección de entrega" que haya indicado en el momento de realizar su pedido.

WOWMYCITY no asumirá responsabilidad alguna, si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de los errores, la inexactitud o falsedad de los datos facilitados.

La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido.

6.2.3. Plazo de entrega. WOWMYCITY tramita los pedidos en el mismo día en el que se confirma el pago, no obstante, en casos excepcionales y según el producto (si es de alta demanda, de temporada, novedad, etc.) se reserva la posibilidad de emplear un máximo de 2 días hábiles, para procesar, tramitar y confirmar el envío del/los pedido/s.

En términos generales, los plazos de envío estimativos, sin contar con los días de procesamiento del pedido, será de 3 a 7 días hábiles para pedidos dentro de la Unión Europea.

Las entregas se realizan de lunes a viernes y, pudiera ser que en algunas regiones, también los sábados.

6.2.4. Gastos de envío. Antes de finalizar el proceso del pedido, se indicarán los gastos de envío aplicables a cada producto según el destino y el peso/volumen del producto adquirido que irán a cargo del Usuario.

6.2.5. Seguimiento del pedido. Cuando se tramita y se envía el pedido, se genera automáticamente un número de tracking o de seguimiento de paquete y será enviado al Usuario en el correo electrónico, el que indicó en su registro.

6.2.6. Paquete visualmente deteriorado. En el momento de la recogida o entrega del pedido por parte del mensajero, el Usuario debe examinar y verificar el estado del embalaje en busca de signos de daños para firmar la conformidad o no de su pedido según proceda.

Sólo en el caso de que en el momento de la recepción, el paquete esté abierto y/o dañado y el contenido parezca estar dañado o incompleto, el Usuario debe seguir estas instrucciones:

Realizar 5 fotografías antes de abrir el paquete
Abrir y verificar el contenido frente al repartidor, para comprobar que está en buen estado.

El Usuario debe rechazar el pedido, si ha confirmado el mal estado de los artículos adquiridos. En este caso, debe seguir las siguientes indicaciones:

Dejar constancia y firmar en el albarán de entrega del mensajero, sea en papel o digital (PDA): "BULTO VISUALMENTE DETERIORADO" (o similar).
Contactar con el Servicio Atención al Usuario (posventa@wowmycity.com) de un día laboral desde la recepción del mismo- a través de chat, e mail y/o teléfono para comunicarle la incidencia, así como enviar 5 fotografías probatorias de los daños con el fin de dar solución satisfactoria al Usuario.

Siguiendo estas indicaciones, WOWMYCITY hallará solución a la incidencia y/o se procederá a la anulación del pedido así como el reembolso de su dinero, cuyo importe incluirá los gastos de envío.

Es muy importante destacar que WOWMYCITY se reserva el derecho de rechazar la devolución si el Usuario no firma el bulto como VISUALMENTE DAÑADO, aunque luego presente imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo,

6.2.7. Retraso o ausencia de entrega. Si pasados 7 días hábiles después de haber transcurrido el plazo estimado de entrega el Usuario no recibiera su pedido, éste contactará al Servicio de Atención al Usuario posventa@wowmycity.com) para buscar solución a la incidencia y/o solicitará la anulación del pedido así como el reembolso de su dinero, cuyo importe incluirá los gastos de envío.

6.2.8. Recogida rechazada o pedido cancelado. Con el fin de recibir el reembolso, el Usuario debe contactar con Servicio de Atención al Usuario posventa@wowmycity.com para comunicarle la decisión de retracto y solicitar la devolución de su dinero.

En este caso se procederá a emitir el correspondiente reembolso del valor de la compra efectuada restándole del importe pagado, los gastos de devolución más (cinco) 5 euros en concepto de gastos de gestión y tramitación de pedido.

No obstante, si el Usuario cambiara de opinión y solicitara de nuevo el pedido, los gastos de reenvío correrían a su cargo.

Si transcurridos 20 días naturales tras el rechazo del Pedido, el Usuario no contactara con WOWMYCITY, no se puede garantizar el reembolso, cambio o indemnización.

6.2.9. Ausencia del Usuario. En caso de ausencia del Usuario en el momento de la entrega de su pedido, el mensajero lo intentará una segunda vez. En caso de infructuoso, dejará un aviso con un teléfono de contacto al que podrá solicitar otra entrega o elegir un centro donde recoger la mercancía.

Si el Usuario no contactara con el transportista o con WOWMYCITY, en un plazo máximo de tres (3) días laborables, el pedido volverá a nuestros almacenes.

En este caso, se procederá a emitir el correspondiente reembolso del valor de la compra efectuada, restándole del importe pagado por su compra, los gastos de devolución más (cinco) 5 euros en concepto de gastos de gestión y tramitación de pedido, por lo que requerimos la máxima cooperación de los Usuarios para evitar cualquier inconveniente.

6.3. Precios, Ofertas Y Promociones. Todos los precios de los productos comercializados por WOWMYCITY, están indicados en la moneda de curso legal del País donde está operativa. Todos ellos con los impuestos incluidos, incluidos los impuestos legalmente aplicables en cada País, exceptuando a los asociados a derechos de aduana y los aplicables a la importación.

A éstos, se le añaden los gastos de envío –si los hubiere- tal como se indica en el Art. 6.2.

En caso de importación, (según el País del Usuario) podrían requerirse el pago de derechos de aduana y demás impuestos aplicables a la importación, que irían a cargo del Usuario y que pueden ser solicitados en la recogida de su pedido.

Pudiera darse el caso que en alguna ocasión, los Productos ofertados pudieran sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad a WOWMYCITY, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas. En este caso WOWMYCITY, no se hace responsable.

Los precios son susceptibles a variaciones, si existiera algún error en el mismo o los mismos han sido modificados durante algún proceso de compra, WOWMYCITY informará de tal circunstancia al Usuario o clienta y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del Usuario o clienta.

WOWMYCITY, puede realizar "promociones, rebajas y ofertas" de sus productos a precios reducidos, incluso en ocasiones, incluir algún regalo en los productos.

Estas promociones, rebajas y ofertas, tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la App y/o web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

6.3.1. Productos reacondicionados. Los productos reacondicionados son aquellos que han sido devueltos en período de Desistimiento o han servido de exposición. Algunos de estos productos se venden con el embalaje algo deteriorado o con el embalaje original visiblemente abierto, pero todos ellos han sido revisados, disponen de la Opción oficial de la marca y funcionan perfectamente. Según su estado, se clasifican en A+, B, C y D. En cada ficha de producto se encuentra especificado el estado en el que han sido englobados.

6.4. Garantías Legales De Compra. Como protección frente a los productos defectuosos o que no son o funcionan según lo anunciado, WOWMYCITY ofrece al consumidor una Garantía mínima de dos años (Garantía legal). En algunos países, las leyes nacionales pueden exigir al vendedor un periodo de Garantía más largo, como por ejemplo en España, que es de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.

La Garantía cubre defectos de fábrica y en ningún caso cubre desgastes o un mal uso. Sólo se procederá al reembolso del dinero de aquellos productos con defecto de fábrica, por lo que se deberá prestar mucha atención a aquellos que ya presentan síntomas de estar desgastados o con golpes.

Para productos "reacondicionados" la Garantía es de un año.

En el caso de los packaging deteriorados o con pegatinas de transporte, no se retornará el 100% del valor del producto.

Una vez recibidos los productos, WOWMYCITY analizará cada uno de ellos y una vez estén verificados y en su caso aceptados, se procederá a tramitar el correspondiente reembolso.

6.4.1. Pérdida de la Garantía. Además de los motivos específicos de pérdida de Garantía que puede exponer el fabricante, en términos generales la garantía no incluye:

Las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
Si se manipula o se repara el número identificativo o el propio aparato garantizado sin conocimiento por parte del Servicio Técnico.

6.5. Devoluciones Y Reembolsos. Se determinan dos tipos de devoluciones que el Usuario puede realizar:

Devolución por "Desistimiento": la realizada por voluntad del Usuario, sin tener que justificar el motivo.
Devolución por "No conforme": la realizada por recibir un pedido deteriorado, equivocado o incompleto

6.5.1. Devolución por "Desistimiento"

En términos generales, todo producto puede ser devuelto por Desistimiento, siempre y cuando siga en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (packaging, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado o lo mínimo necesario para conocer su funcionalidad y/o buen estado. (Ver Art. 6.5.3 Aceptación para la Devolución)

6.5.1.1. Plazo de Devolución por "Desistimiento". WOWMYCITY concede a sus Usuarios hasta 15 días naturales para realizar su "Desistimiento".

Así mismo, no se aceptará devolución en cualquiera de estas situaciones:

Dirección incorrecta o incompleta
Información de contacto no válida /sin respuesta a las llamadas de entrega y correos electrónicos
El Usuario se niega a aceptar el paquete/pagar la tarifa de impuestos/completar el despacho de aduanas

6.5.2. Devolución por "No conforme". Se produce cuando el Usuario devuelve su pedido si lo ha recibido defectuoso, deteriorado, equivocado o incompleto.

6.5.2.1. Plazo de notificación de Devolución por "No conforme". El plazo de la notificación de la incidencia no debe superar los 2 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Si la incidencia es sobre un producto de la categoría "Informática | Electrónica", el plazo no debe superar las 24 h.

Si se notificarse después de ese plazo, WOWMYCITY no puede garantizar que se pueda tramitar dicha incidencia exitosamente.

Para solicitar la devolución y el reembolso, el Usuario debe enviar un correo al Servicio de Atención al Usuario posventa@wowmycity.com indicando la siguiente información:

Nombre y apellidos:
Dirección dónde has recibido tu pedido:
Producto/s que quieres devolver:
Fecha de cuándo recibiste el pedido:
Número de Pedido:
Motivo/s la devolución: (si quieres)
Imágenes (4) y corto video del pedido devuelto (sólo si es por "no conforme")

Una vez tramitada la incidencia, WOWMYCITY realiza las gestiones oportunas para que la empresa de transporte coordine con el Usuario la recogida del artículo/s a devolver.

6.5.3. Aceptación de la Devolución. WOWMYCITY realizará las comprobaciones necesarias para verificar la conformidad de los productos y sólo procederá a su devolución si cumple con los Requisitos de Devolución. Estos son:

6.5.3.1. Aceptación de devolución por Desistimiento. Todos los artículos que estén en perfecto estado, sin usar, (o si el uso ha sido justo el necesario para conocer sus características y correcto funcionamiento) en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Así mismo, WOWMYCITY tampoco podrá admitir cambios ni devoluciones de:

Los productos que presenten claros síntomas de mal uso, con desperfectos, desgaste o roturas injustificadas o lleguen en un estado insalubre
Los productos por razones higiénicas o de protección de la salud por ejemplo: productos cosméticos, prendas de fiesta, ropa interior, bañadores y pendientes
Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad)
Los productos a los que se les haya retirado los plásticos protectores de la parte delantera y trasera.
Videojuegos, material editorial (libros, discos, cd´s, etc.),
Los productos que presenten marcas, golpes, arañazos, burbujas, etc.
Los productos en los cuales se ha instalado una ROM que no es oficial estable (esto también invalida la Opción aparte de la devolución).
Artículos rebajados
Artículos reacondicionados
Artículos personalizados

6.5.3.2. Aceptación de Devolución por No conforme. Si el artículo tiene algún defecto de fabricación, está incompleto, se ha producido algún desperfecto durante el transporte -tanto en el artículo como en el embalaje- o no funciona.

Antes de devolver su compra, el Usuario debe asegurarse que se cumplen con todos los aspectos mencionados en este apartado. En caso de no cumplir con dichos requisitos, la devolución no será aceptada y por tanto el reembolso puede ser parcial o incluso, según su estado, inexistente. En este caso, si así lo solicita el usuario, WOWMYCITY devolverá su compra, siendo los gastos de devolución y de reenvío a cargo del Usuario.

Para solicitar el reembolso y realizar la devolución, el Usuario deberá comunicarse a través del Servicio de Atención al Usuario posventa@wowmycity.com especificando el pedido a devolver e incluyendo, las fotografías o videos que fueran necesarios que demuestren el defecto o desperfecto del artículo a devolver.

El pedido devuelto por el Usuario, será recogido por un mensajero en la dirección indicada por el Usuario.

6.6. Reembolso por Devolución.

El Usuario devuelve su compra y se procede al reembolso, equivalente al valor de su compra más los gastos de envío, por el mismo medio de pago que se utilizó en su compra en un plazo no superior a los 7 días hábiles a contar desde la recepción y aceptación de la devolución.

6.6.1. Solicitud de Devolución. Para solicitar el reembolso y realizar la devolución, el Usuario debe enviar un correo al Servicio de Atención al Usuario posventa@wowmycity.com indicando la siguiente información:

Nombre y apellidos:
Dirección dónde has recibido tu pedido:
Producto/s que quieres devolver:
Fecha de cuándo recibiste el pedido:
Número de Pedido:
Motivo/s la devolución: (si quieres)
Imágenes (4) y corto video del pedido devuelto (sólo si es por "no conforme")

6.6.2. Gastos de devolución. Los Gastos de Devolución irán a cargo de WOWMYCITY o del Usuario dependiendo del tipo de devolución que realice el Usuario: si es por Desistimiento o si lo es por No conforme y teniendo en cuenta las diferentes situaciones que se pudieran producir.

-Correrán a cargo de WOWMYCITY:

Si la devolución es "No conforme" y el Usuario nos lo notifica a través del Portal de Devoluciones, en tiempo y forma tal como se indica en el apartado. 6.5.2.

-Correrán a cargo del Usuario:

Si la devolución es por "Desistimiento"
Si rechaza la recogida de su pedido al transportista. En este caso WOWMYCITY, no podrá tramitar ninguna de sus dos opciones de devolución. (Para más detalles ver apartado. 6.2.9.)
Si la Devolución es "No conforme" y nos la notifica a través del Portal de Devoluciones fuera de plazo, tal como se establece en el apartado 6.5.2.1.
Si el usuario realiza por su cuenta la devolución aun no cumpliendo con los requisitos de Aceptación de devolución, detallados en el apartado 6.5.3.2

7. SERVICIO DE MARKETPLACE.

7.1. WOWMYCITY permite que por medio de su plataforma a terceros puedan ofrecer servicios, efectuar ventas de sus establecimientos o vendan productos propios a los usuarios, con tal finalidad que WOWMYCITY ofrecerá de forma adicional enlaces con terceros.

7.2. Con ello únicamente se está permitiendo un espacio donde el usuario y el tercero puedan negociar y acordar sus transacciones, por tanto, las relaciones comerciales o profesionales que nazcan sólo serán entre el usuario y el tercero, no siendo WOWMYCITY parte de los contratos que se puedan celebrar. WOWMYCITY tampoco actúa como agente de los terceros vendedores.

7.3. Responsabilidad. Al no ser parte de las transacciones, WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad derivada de las transacciones y/o acuerdos entre terceros y usuarios.

7.4. Información al usuario. Los usuarios estarán informados de la intervención de un tercero en su operación. WOWMYCITY recomienda examinar las condiciones de uso y la política de privacidad del tercero antes de concluir una transacción, ya que estas regirán la relación entre el usuario y el tercero.

7.5. Garantías de terceros. WOWMYCITY intentará que los terceros vendedores ofrezcan a los usuarios un nivel de garantías similar al de WOWMYCITY, pero no se puede reclamar a WOWMYCITY en caso de incumplimiento por parte de los terceros.

7.6. Gestión de pedidos por WOWMYCITY. Si WOWMYCITY asume la gestión del pedido del vendedor externo, se encargará de la entrega y de cualquier problema relacionado con el pedido.

7.7. Gestión de pedidos por el vendedor. En caso contrario, la entrega y gestión del pedido será responsabilidad del vendedor, quien gestionará cualquier incidencia a través de su servicio de atención al usuario.

7.8. Precios de productos o servicios. Los precios de productos o servicios de terceros incluirán el IVA correspondiente.

7.9. Envíos de productos por terceros. Los terceros vendedores deciden dónde pueden enviar sus productos, decisión ajena a WOWMYCITY, por lo que los usuarios no podrán reclamar a WOWMYCITY.

7.10. Imposibilidad de envío. Si por razones ajenas a los vendedores, los productos no pueden ser enviados, los terceros pueden utilizar la plataforma de WOWMYCITY para el envío.

7.11. Valoración de terceros. En la aplicación de WOWMYCITY, los usuarios pueden valorar a los terceros vendedores. Estas valoraciones se mostrarán de forma ponderada.

7.12. Cláusula de Desistimiento:

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar un formulario o una notificación con su nombre, dirección completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato. El uso del formulario no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: WOWMYCITY devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales por una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por el proveedor). El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales usando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, reteniendo el importe hasta recibir los bienes.

8. PRESTACIÓN DE SERVICIOS GASTRONÓMICOS PERSONALIZADOS.

8.1. WOWMYCITY mediante su plataforma permitirá que terceros profesionales puedan ofrecer sus servicios gastronómicos personalizados a los usuarios, con tal finalidad WOWMYCITY ofrecerá de forma adicional enlaces con dichos terceros.

8.2. Los servicios que los terceros profesionales pueden prestar abarcan desde el servicio de chef privado, showcooking, catering, formación personalizada, maridajes o asesoría gastronómica.

8.3. Con ello se está creando un espacio donde el usuario y el tercero pueden convenir libremente la prestación de servicios no siendo WOWMYCITY parte de los contratos ni acuerdos que puedan efectuarse entre ambos, actuando WOWMYCITY como mero intermediario.

8.4. Los profesionales que ofrezcan sus servicios gastronómicos a los usuarios bajo su expresa responsabilidad se obligan a cumplir todas la obligaciones, administrativas, fiscales y laborales necesarias para la prestación independiente de su actividad.

8.5. Por ello al no ser parte de las transacciones WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad que pueda nacer por razón de la prestación de servicios y/o acuerdos efectuados por dichos terceros y los usuarios.

8.6. La prestación del servicio la asume exclusivamente el tercero quién es responsable de su ejecución y calidad, quedando totalmente indemne del servicio la entidad WOWMYCITY de cualquier responsabilidad al respecto.

8.7. Los precios que estén publicados por los terceros en la plataforma son meramente informativos, en ningún caso WOWMYCITY garantiza la exactitud de dicha información.

8.8. El uso de este servicio de reserva de servicio es gratuito por lo general, podrá llegar a aplicarse cargos concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposiciones técnicas o legales. Se informará debidamente a los Usuarios al respecto mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales al respecto.

8.9. La empresa que presta sus servicios los facturará directamente al usuario

8.10. En la aplicación WOWMYCITY los Usuarios pueden efectuar reseñas de los terceros prestadores de los servicios, las cuales deberán acogerse a las normas que se desarrollan en los siguientes puntos.

8.11. En relación con el uso de la aplicación de la prestación de servicios sin perjuicio de lo señalado en los anteriores apartados de las presentes condiciones particulares en general se establece:

WOWMYCITY no garantiza que la información o fotografías que se muestran relacionadas con los prestadores de los servicios gastronómicos y en general los contenidos que aparecen en el Sitio hayan sido verificados, sean exactos o completos, dicha responsabilidad recae sobre los prestadores de servicios, no garantizando por tanto WOWMYCITY su contenido.
La aplicación de prestación de servicios gastronómicos se basa en la información que los terceros en cuanto a su disponibilidad, calidad y otros aspectos, por tanto, la información dada depende de estos y puede no responder a la realidad por ello WOWMYCITY no responde de las reservas de los servicios efectuadas, ni garantiza la efectividad de la misma.
El usuario exime de cualquier responsabilidad a WOWMYCITY de cualquier responsabilidad por la cancelación de una reserva de servicio por parte del prestador del servicio, cese de la actividad del tercero o que por cualquier razón el tercero no preste su servicio.
El usuario también exime de cualquier responsabilidad que nazca por la contratación o prestación del servicio la cuál incumbe exclusivamente a los terceros contrataos.
WowMyCity recibirá los pagos de reservas o participaciones en eventos y los enviará al organizador del mismo una vez se haya completado el evento. En el caso de cancelación, se devolverá a los usuarios el pago que hayan realizado con anterioridad.
El usuario asume que deberá proteger o indemnizar en su caso a WOWMYCITY frente a cualquier responsabilidad, daño, gasto, o coste de reclamación o litigio que esta tuviera que satisfacer a terceros por el uso de la aplicación por parte del usuario, incluida la publicación de contenidos y reseñas contemplados en las presentes condiciones generales.

9. FUNCIONAMIENTO DE CHALLENGES

9.1. Participantes. La participación en la sección "Challenges" es voluntaria y sujeta a los términos y condiciones establecidos en este documento.

9.2.1. Podrán participar en "Challenges":

Todos los usuarios debidamente registrados en la app/web WOWMYCITY, quienes podrán optar a premios y recompensas.
Todos los trabajadores de WOWMYCITY, con la salvedad de que no podrán acceder a los premios de la sección aunque sí, generar WowPoints.

9.3. Limitaciones. Los premios otorgados en "Challenges" son personales e intransferibles. No podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a solicitud del usuario.

9.4. Funcionamiento de "Challenges"

9.4.1. Con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios en la aplicación y otorgarles la posibilidad de obtener WowPoints -"Puntos B"- y otras recompensas, WOWMYCITY pone a disposición de todos los usuarios registrados una sección denominada "Challenges".

9.4.2. La sección "Challenges" comprende las siguientes actividades:

9.4.2.1. Encuestas

Los usuarios podrán participar voluntariamente en encuestas disponibles en la aplicación.
Cada encuesta indicará previamente la cantidad de WowPoints que se otorgará al usuario por su cumplimentación, así como el tiempo estimado para completarla.

9.4.2.2. Juegos

Los usuarios podrán participar en juegos de distintas categorías y temáticas dentro de la aplicación.
Se establecerá un ranking semanal global, en el cual se mostrarán los Top 25 jugadores.
El usuario que ocupe la primera posición en el ranking al finalizar el periodo semanal recibirá un premio económico en euros o dólares estadounidenses en saldo canjeable exclusivamente dentro del Marketplace de WOWMYCITY.

9.4.2.3. Retos

Los usuarios podrán participar en retos organizados por WOWMYCITY, los cuales tendrán distintos niveles de dificultad y recompensas variables.
Cada reto especificará previamente sus condiciones, duración y tipo de recompensa.
WOWMYCITY se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender cualquier reto sin necesidad de previo aviso.

9.5. La obtención de WowPoints -Puntos B- y demás recompensas en la sección "Challenges" está sujeta a la verificación del cumplimiento de las condiciones establecidas en cada actividad.

9.6. WOWMYCITY se reserva el derecho de excluir, descalificar o anular la participación de cualquier usuario en caso de detectar conductas fraudulentas, uso indebido de la aplicación o incumplimiento de las normas establecidas.

9.7. Modificaciones. WOWMYCITY se reserva el derecho de modificar o ampliar las condiciones de cualquier actividad de la sección "Challenges", siempre que dichas modificaciones no perjudiquen los derechos adquiridos por los usuarios.

Para cualquier consulta, los usuarios podrán contactar con el servicio de atención al cliente de WOWMYCITY posventa@wowmycity.com.

10. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE EL PROGRAMA DE AFILIACIÓN Y FIDELIZACIÓN

10.1. Objeto del programa. WowMyCity establece un programa de afiliación y fidelización a través del cual premiará a los usuarios colaboradores por acciones concretas realizadas en la App/web tanto monetarias como no monetarias, ya sean realizadas por ellos o por los definidos como "Amigos".

Definición de los términos del programa de afiliación:

10.2. "Usuario" es aquella persona, mayor de 18 años, que descarga la app, o entra en la web WMC y completa el registro que se le solicita para identificarlo y poder darle los servicios.

10.3. "WowPoints" son los puntos que un Colaborador obtiene por sus compras en la app y por ayudar a expandir la comunidad de WOWMYCITY a través de su participación en el Plan de Afiliados

10.4. "Cash Back" es un porcentaje de WowPoints que los Usuarios reciben, en forma de recompensa, de sus propias compras.

10.5. "Colaborador" es el usuario/a que contribuye al crecimiento de la comunidad WMC a través de su participación en el Programa de Afiliación.

10.5.1. Niveles de Colaborador: Descripción y Recompensa.

Amateur, es el usuario que se ha registrado, identificado y que todavía no ha invitado y registrado a 5 amigos. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 0,30 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador S, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 5 amigos o más. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 0,60 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador M, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 5 tienen la calificación S como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 2 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador L, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación Amateur, tres tienen la calificación S y tres más la calificación M como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 5 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación S, tres tienen la calificación M y tres más la calificación L como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 15 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador 2XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación M, tres tienen la calificación L y tres más la calificación XL como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 50 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador 3XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación L, tres tienen la calificación XL y tres más la calificación 2XL como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 150 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador 4XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación XL, tres tienen la calificación 2XL y tres más la calificación 3XL como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 500 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.
Colaborador 5XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación 2XL, tres tienen la calificación 3XL y tres más la calificación 4XL como mínimo. Los WowPoints que recibe el Colaborador equivalen a 1000 veces el cash back total de los WowPoints que reciben sus amigos de sus compras en la app.

10.6. "Amigo directo" es aquel Colaborador que se ha descargado la app, o registrado en la web, de WMC, por invitación de otro colaborador ya registrado, tras rellenar el formulario contenido en el link que le ha enviado este anteriormente

10.7. "Acciones monetarias" son todas aquellas compras de productos/servicios realizados en la web/app que tienen un coste económico, y que no han sido devueltas y/o anulados, siendo el valor de la acción monetaria, el desembolso económico final y real que el Colaborador haya tenido.

10.8. "Establecimientos o productos recomendados": Son aquéllos comercios y/o en establecimientos hosteleros, que expresamente están etiquetados por WOWMYCITY como tales en la app/web.

10.9. Establecimientos o productos que no figuran como recomendados: Son aquéllos comercios y/o en establecimientos hosteleros, que no están etiquetados por WOWMYCITY como tales en la app/web.

10.10. Acciones no monetarias, son aquellas colaboraciones realizadas por los Colaboradores en la web/app tales como: reseñas, subir información de comercios/servicios no existentes todavía en la web/app, rellenar calificaciones, y otras acciones que se ofrezcan

10.11. Obtención de WowPoints. Los WowPoints son los puntos que un Colaborador obtiene por sus compras en la app y por ayudar a expandir la comunidad de WOWMYCITY a través de su participación en el Plan de Afiliados. La cantidad de WowPoints que recibe depende de su "Nivel de Juego" dentro del Programa de Afiliación y de las compras y acciones realizadas por sus amigos directos dentro de la App. Estos puntos se convierten automáticamente en Rewards SBB dentro de la billetera SanBeBan.

El Usuario podrá consultar el total de sus WowPoints acumulados en la sección "Mis WowPoints" dentro de la aplicación.

Existen 3 tipos de WowPoints o puntos en función de su consecución:

10.11.1. Puntos A: son los puntos recibidos por el Colaborador por sus propias adquisiciones de productos/servicios, y las realizadas por sus "amigos directos", no devueltos ni anulados, en los comercios o establecimientos hoteleros, etiquetados como "Recomendado" en la web/app de WMC.

Las compras efectuadas a los "Partners" también generan Puntos A, aunque para ello, el Colaborador debe cargar su ticket o número de referencia de compra en el apartado "Subir Ticket" de su App.

El número de puntos es el equivalente a los euros gastados en números enteros. En los países donde los Colaboradores hagan compras en monedas distintas al euro, se hará la conversión de esa moneda al valor euro para determinar el número de puntos que se otorgan.

10.11.2. Puntos B: son los puntos recibidos por los Colaboradores por aquellas acciones, sin coste económico necesario, que realiza el Colaborador y sus amigos directos, en la web/app como realizar reseñas, subir información sobre comercios y/o servicios y/o eventos que todavía no están en la web/app, invitar a otros amigos a registrarse y validarse en la web/app, rellenar Calificaciones, y otras acciones que se ofrecerán en la web/app.

10.11.3. Puntos C: son los puntos recibidos por el Colaborador por sus propias adquisiciones de productos/servicios, y las realizadas por sus "amigos directos, en los comercios o establecimientos hoteleros, que no estén etiquetados como "Recomendado" en la web/app de WMC.

Para la concesión de estos puntos, es imprescindible que las facturas o tickets de compra en estos establecimientos, sean cargados por el usuario en el apartado "Subir ticket" de la app.

10.12. Los WowPoints ganados por el Colaborador, se convierten automáticamente en Rewards SBB y están visibles y disponibles en la billetera de SanBeBan.

10.13. Los puntos obtenidos sólo podrán intercambiarse con Rewards SSB, en ningún caso los puntos antes de su cambio pueden intercambiarse entre los usuarios, o cederlos a terceros, ni usarlos, antes de la conversión, como medio de pago o garantía.

10.14. Los WowPoints se convierten automáticamente Rewards SBB. Para tenerlos disponibles, el Usuario deberá registrarse en la billetera SanBeBan. Para ello debe acceder a: https://wallet.sanbeban.com y allí recibirá los Rewards SBB y Tokens SanBeBan (SBB) y operar en los términos que allí se establezcan.

10.15. En ningún caso se aceptará que un usuario pueda tener varias cuentas para la conversión de los WowPoints, aceptándose expresamente por el usuario que sólo puede ser titular de una cuenta. En caso de contravenir dicha aplicación se podrá cancelar todas las cuentas existentes.

10.16. En todo caso el mantenimiento de una cuenta con WowPoints convertibles da derecho al usuario a su conversión en Rewards SanBeBan (SBB). Cuando éstos alcancen un valor económico equivalente a 10 Usd, estarán disponibles para usarlos en sus compras dentro de la web/app. Cuando los Rewards SanBeBan alcancen un valor económico igual o superior a 70 Usd, el usuario podrá canjearlos por Tokens SanBeBan y éstos a su vez, convertidos en la moneda fiat de su elección. (Euros o Dólares estadounidenses).

10.17. En cualquier momento WOWMYCITY podrá variar, suspender o eliminar la presente promoción, sus términos y contenidos, ya sea total o parcialmente, sin perjuicio de los derechos que hasta aquel momento tengan los usuarios.

10.18. El usuario conoce expresamente el riesgo de variabilidad de valor del TOKEN SBB como de cualquier moneda y lo acepta expresamente, y se hace expresamente responsable de las pérdidas de valor que pueda sufrir en la demora de conversión de los Rewards SanBeBan en tokens SanBeBan, así como beneficiario de sus alzas, no haciéndose WOWMYCITY tampoco, responsable del cambio del valor posterior al intercambio.

11. RESEÑAS

11.1. Publicación de reseñas. Los usuarios de WOWMYCITY pueden publicar reseñas sobre servicios, establecimientos, productos y eventos disponibles en la plataforma. Estas reseñas deben cumplir con las normas especificadas a continuación.

11.2. Cancelación de reseñas. Si un establecimiento cierra o cambia de propietario, WOWMYCITY cancelará todas las reseñas relacionadas con ese establecimiento.

11.3. Requisitos para publicar reseñas. Solo los usuarios registrados en la aplicación pueden publicar reseñas.

11.4. Contenido de las reseñas. Las reseñas pueden incluir una valoración de estrellas y un texto de hasta 200 caracteres. No se permite mencionar ni comparar con otros establecimientos.

11.5. Conflicto de intereses. Los propietarios de establecimientos o empleados no pueden publicar reseñas para mantener la objetividad.

11.6. Eliminación de reseñas por el usuario. Los usuarios pueden eliminar sus propias reseñas en cualquier momento.

11.7. Rechazo de reseñas.

Las reseñas pueden ser rechazadas si:

No cumplen con las condiciones especificadas.
Son incomprensibles o carentes de significado.
Contienen insultos, lenguaje ofensivo, o información personal.
Hacen referencias inapropiadas a otras reseñas.
No están relacionadas con el servicio o establecimiento reseñado.
Pueden incurrir en responsabilidad penal o civil, o violar derechos de terceros.
Incluyen enlaces, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o spam.

11.8. Contenido fraudulento. WOWMYCITY puede desactivar la cuenta de un usuario si se determina que ha publicado contenido fraudulento.

11.9. Revisión de reseñas. WOWMYCITY no está obligada a revisar o eliminar les reseñas, pero dentro de lo razonable intentará seguir una política para asegurarse que las reseñas se ajustan a las condiciones de publicación y a las normas de contenido anteriormente señaladas. Las reseñas serán sometidas a un proceso de revisión automático previo a la publicación, y aquellas que sean seleccionadas serán examinadas por una persona. El período de revisión es de máximo de dos semanas. Los usuarios pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviado un e-mail a privacity@wowmycity.com concretando las razones por la que se solicita la revisión.

11.10. Eliminación de reseñas propias. Los usuarios pueden eliminar sus propias reseñas en cualquier momento.

11.11. Derecho a réplica. Los propietarios de establecimientos pueden responder a las reseñas en un plazo de 1 mes desde su publicación, a través de la app o por correo electrónico a privacity@wowmycity.com. La respuesta debe identificar la reseña y su autor, y cumplir con las mismas normas de contenido que las reseñas originales. La réplica aparecerá después de la reseña correspondiente.

11.12. Valoración en la aplicación. WOWMYCITY valorará los productos o servicios en función de las calificaciones ponderadas de las reseñas.

12. PARTICIPACIONES EN EVENTOS DE USUARIOS.

12.1. WOWMYCITY a través de su plataforma permitirá a los usuarios registrados a crear o dar a conocer la realización de un evento, comida, cena, fiesta, etc. Y permitir la participación a otros usuarios en el mismo, colaborando todos los asistentes en los gastos del mismo, sin que haya una finalidad económica.

12.2. Con ello se pretende crear un espacio donde diferentes usuarios puedan interactuar en un espacio para acordar la participación en un evento propuesto por uno o varios de ellos.

12.3. No podrán anunciarse actividades que tengan carácter empresarial o profesional, o que vulneren la normativa de la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual.

12.4. Cada actividad o evento tendrá un usuario o varios usuarios proponentes los cuáles podrán admitir bajo su exclusiva responsabilidad a los demás usuarios que estén interesados en participar.

12.5. El contenido de las propuestas está bajo expresa responsabilidad del proponente, el desarrollo del evento será responsabilidad de este y de los diferentes usuarios que asistan.

12.6. En cualquier caso, no podrá usarse la plataforma para promocionar eventos en los que participen personas menores de edad, ni que promueva actitudes o actos ilícitos o en los que se proponga de forma directa o indirecta vulnerar cualquier ley, o norma de convivencia.

12.7. WOWMYCITY bajo ningún concepto se hace responsable de los eventos propuestos por los socios ni de la participación en los mismos pues es un acto privado entre el o los proponentes y los asistentes, sobre el que no tiene ningún interés o facultad.

12.8. Tal como se ha indicado más arriba los usuarios son los responsables del contenido mediante el que promuevan el evento, pero aparte de aceptar expresamente lo anteriormente manifestado, evitaran usar en sus promociones:

Mensajes que puedan ser contrarios a lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Mensajes que promuevan el consumo de alcohol y/o otras sustancias a menores de edad.
Promocionar actitudes y mensajes contrarios a la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual
Las reseñas deben tener significado, ya sea por el contenido de sus palabras o por los signos o caracteres que aparezcan en el mismo o una redacción que sea comprensible.
Que el contenido del mensaje o los elementos relativos a la identidad del autor contengan expresiones que falten al decoro, insultos o expresiones soeces.
Que las reseñas hagan referencia de forma inapropiada a las efectuadas por otro usuario.
Reseñas que no tengan relación con la promoción de un evento concreto.
Mensajes que WOWMYCITY considere que mediante la misma podría incurrir en responsabilidad penal o civil, si se sospecha (o se tiene constancia) que la reseña puede vulnerar los derechos de propiedad de terceros, si hay dudas de que la reseña pueda plantear problemas de conflicto o ser un medio para efectuar un fraude o posible fraude, en caso de que pueda darse un caso de suplantación de identidad o contengan información de carácter personal de terceros o de los propios usuarios.
Mencionar Sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono, o si resulta evidente que el contendido es un spam.

12.9. WOWMYCITY no está obligada a revisar o eliminar les reseñas, pero dentro de lo razonable intentará seguir una política para asegurarse que las reseñas se ajustan a las condiciones de publicación y a las normas de contenido anteriormente señaladas. Las reseñas serán sometidas a un proceso de revisión automático previo a la publicación, y aquellas que sean seleccionadas serán examinadas por una persona.

12.10. WOWMYCITY se reserva el derecho de suspender la reseña de un evento si considera que incumple alguno de los puntos anteriores, y en su caso cancelar la cuenta del usuario o usuarios que a su entender no cumplan lo anteriormente establecido.

12.11. Los usuarios con la aceptación de las presentes condiciones de uso son conocedores de que pueden ver cancelados sus anuncios de eventos y por ello aceptan que WOWMYCITY no será responsable de ningún daño o perjuicio que haya reportado la cancelación, aunque a su juicio no se produzca ninguna vulneración de las condiciones de uso, pues el evento es un acto privado entre el promotor y los demás usuarios.

12.12. Los usuarios pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviado un e-mail a privacity@wowmycity.com concretando las razones por la que se solicita la revisión.

12.13. El usuario promotor y los asistentes entre ellos establecerán las condiciones de participación en los gastos del evento y la forma de pago, sin que pueda ser en ningún caso una actividad profesional o comercial.

13. PRECIO Y PAGO DE LOS DIFERENTES SERVICIOS

13.1. Precios y gastos de envío. Los precios de productos y servicios, incluyendo gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier impuesto indirecto, se indican en la plataforma. Los gastos de envío se añadirán al total del pedido.

13.2. Forma de cobro. Será a través de los medios de pagos los que estén disponibles en la web.

13.3. Facturación. WOWMYCITY enviará una factura simplificada por correo electrónico o junto con el pedido. Si el usuario no la recibe, puede solicitarla al servicio de atención al usuario.

13.4. Pago a terceros. WOWMYCITY cobra en nombre de los terceros vendedores y prestadores de servicios. El pago a WOWMYCITY libera al usuario de cualquier obligación de pago al tercero.

13.5. Corrección de precios. Si un precio es incorrecto y el correcto es superior, WOWMYCITY contactará al usuario antes de despachar el pedido. Ni WOWMYCITY ni los terceros están obligados a entregar el bien o prestar el servicio al precio incorrecto.

13.6. Métodos de pago. Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito, débito o con los Rewards SanBeBan disponibles del usuario.

13.7. Pedidos rechazados

En caso de que un pedido sea rechazado o cancelado, WOWMYCITY se compromete únicamente a la devolución de los pagos realizados por el cliente a través de sus propios medios de pago.

WOWMYCITY no asumirá responsabilidad alguna por la devolución de pagos efectuados a terceros, tales como empresas que prestan servicios o Partners asociados.

14. ATENCIÓN AL USUARIO

14.1. Contacto con Atención al Usuario. El equipo de Atención al Usuario está disponible para resolver cualquier problema con los pedidos o servicios. Se puede contactar a través de la plataforma, por correo electrónico a posventa@wowmycity.com.

14.2. Problemas con pedidos o servicios. Si un pedido o servicio tarda más de lo esperado, el usuario puede contactar a Atención al Cliente de la empresa que ofrece directamente el servicio.

14.3. Cambio o cancelación de pedidos. Para cambiar o cancelar un pedido, se deben seguir las condiciones específicas de cada servicio en la plataforma. Atención al Usuario proporcionará información sobre las opciones disponibles.

14.4. Valoraciones y opiniones. Los usuarios pueden dejar calificaciones y opiniones sobre productos y servicios en la plataforma, lo que ayuda a indicar la calidad de los mismos.

14.5. Reclamaciones contra terceros. Si la transacción es con un tercero, el usuario debe seguir el procedimiento de reclamación del tercero. WOWMYCITY ayudará a contactar al tercero y presentar la queja, sin asumir responsabilidad.

15. CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN/APP

15.1. Uso Personal

La aplicación y página web de WOWMYCITY son para uso personal, no comercial, y deben cumplir con estas normas:

Respetar los derechos de autor y propiedad intelectual de WOWMYCITY y sus licenciantes. El uso de cualquier contenido debe ser personal y no comercial.
No modificar copias digitales o en papel de contenido autorizado para uso personal.
No usar elementos de la plataforma o página web para fines comerciales sin autorización expresa de WOWMYCITY.
No usar la página web o la aplicación para actividades fraudulentas, piratería informática, o "scrapping".

15.2. Derechos de Autor. WOWMYCITY debe ser reconocida como autor de cualquier uso de la página web o plataforma. Ningún contenido puede ser reproducido o almacenado en otros Sitios web o sistemas sin permiso por escrito de WOWMYCITY, excepto cuando las condiciones lo permitan.

15.4. Propiedad de Contenidos

La APP y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como marcas y signos distintivos, son propiedad de WOWMYCITY SPAIN SERVICE SL o terceros. La propiedad de contenidos, se aplica, de igual manera, a los proveedores y/o partners de WOWMYCITY. Los usuarios no adquieren derechos sobre ellos y deben abstenerse de:

Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos sin autorización.
Reproducir o copiar la APP para uso privado cuando implique reproducción.
Extraer o reutilizar contenidos de la APP.

16. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

16.1. Disponibilidad. WOWMYCITY se compromete a mantener el servicio disponible las 24 horas, pero no es responsable si la página web o aplicación no están disponibles. El acceso puede ser suspendido temporalmente sin previo aviso.

16.2. Seguridad de la Información. WOWMYCITY tomará medidas para proteger la información, pero la transmisión de información a la página web y la aplicación es bajo el riesgo del usuario.

17. CONTENIDOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO

17.1. Aceptación de Condiciones

Al usar la plataforma y página web, el usuario acepta que:

Sus datos personales están sujetos a la política de privacidad.
El resto de la información introducida se considera confidencial, pero no privada.
El usuario es responsable de tener los derechos sobre el contenido que introduce y exime a WOWMYCITY de cualquier responsabilidad.
WOWMYCITY puede copiar, revelar, distribuir e incorporar el contenido del usuario sin contraprestación.

17.2. Restricciones de Contenido

El usuario no puede publicar contenido que:

Sea ilegal, fraude, publicidad no autorizada, contenga virus o programas dañinos.
Sea difamatorio, obsceno, ofensivo, promueva violencia, discriminación, o actividades ilegales.
Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
Incumpla obligaciones legales de confidencialidad.
Implique suplantación de identidad o invada la privacidad de terceros.

17.3. Eliminación de Contenido. WOWMYCITY puede eliminar o modificar contenido que incumpla estas condiciones o pueda causar daño o responsabilidad.

17.4. Opiniones de Usuarios. Las opiniones de los usuarios no representan recomendaciones de WOWMYCITY, que no asume responsabilidad por ellas.

17.5. Indemnización. El usuario indemnizará a WOWMYCITY por cualquier pérdida, reclamación, o coste judicial debido a reclamaciones de terceros por contenido del usuario.

17.6. Revelación de Identidad. El usuario permite que WOWMYCITY revele su identidad y ubicación a autoridades judiciales si el contenido incumple estas condiciones, eximiendo a WOWMYCITY de responsabilidad por dicha revelación.

18. ENLACES A Y DESDE OTRAS PÁGINAS WEB

18.1. Enlaces a Terceros. Los enlaces a páginas web de terceros en esta página se proporcionan para comodidad del usuario. Si el usuario los utiliza, abandona esta página web/aplicación.

18.2. Responsabilidad de terceros. WOWMYCITY no ha revisado estas páginas web de terceros y no las controla, por lo que no es responsable de su contenido ni disponibilidad. El acceso a estos Sitios es bajo el propio riesgo del usuario.

18.3. Permiso para redireccionamiento y enlaces. Los usuarios no pueden redirigir a otros enlaces sin el permiso expreso y por escrito de WOWMYCITY. Las solicitudes deben enviarse a info@wowmycity.com.

19. RESPONSABILIDAD

19.1. Limitación de Derechos. Las limitaciones o exclusiones de derechos de los usuarios se realizan de acuerdo con la ley aplicable, manteniendo los derechos inalienables de los usuarios.

19.2. Exclusión de Responsabilidad

WOWMYCITY no será responsable bajo ninguna circunstancia, ya sea por contrato, negligencia, o de otra manera, por:

Pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos.
Pérdida o corrupción de datos, información o software.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Pérdida de ahorros anticipados.
Pérdida de fondo de comercio.
Cualquier pérdida indirecta o consecuente.

19.3. Límite de Responsabilidad. La responsabilidad total de WOWMYCITY hacia el usuario se limita a dos veces el valor de su pedido o 113€, el que sea menor.

19.4. Gastos del Usuario. Los gastos relacionados con el mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software, datos, arrendamiento, licencia o uso generados por el uso de la aplicación o Sitio web serán a expensas del usuario.

20. CAUSAS DE RESOLUCIÓN

20.1. Suspensión o Resolución. WOWMYCITY puede suspender o resolver el derecho de uso de la página web/plataforma y sus servicios inmediatamente notificando al usuario (vía correo electrónico) en caso de incumplimiento de estas condiciones.

20.2. Comunicaciones Escritas

20.2.1. Medios Electrónicos. El usuario acepta que las comunicaciones con WOWMYCITY sean principalmente electrónicas, ya sea vía correo electrónico o a través de la plataforma.

20.2.2. Validez de Comunicaciones. El usuario reconoce la validez de contratos, comunicaciones, notificaciones e información transmitida electrónicamente.

21. FUERZA MAYOR

21.1. Exoneración de Responsabilidad. WOWMYCITY no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a causas de fuerza mayor.

21.2. Definición de Fuerza Mayor. Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia fuera del control de WOWMYCITY, incluyendo pero no limitado a guerras, motines, huelgas, desastres naturales, y actos administrativos.

21.3. Suspensión de Obligaciones. Las obligaciones contractuales se suspenden durante la causa de fuerza mayor y se reanudarán tan pronto como sea posible. Si la prestación es imposible, el usuario exonera a WOWMYCITY de responsabilidad.

22. OTRAS CONDICIONES

22.1. Protección de Datos. WOWMYCITY es responsable del tratamiento de datos personales conforme a su Política de Privacidad y la normativa aplicable, incluyendo el RGPD.

22.2. Políticas de Privacidad y Cookies. El usuario debe revisar las políticas de Privacidad y Cookies, incorporadas en estas condiciones.

22.3. Nulidad. Si alguna estipulación de estas condiciones es declarada ilegal, nula o no aplicable, se eliminará, y el resto de las condiciones seguirán siendo aplicables.

22.4. Cesión de Derechos. El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito de WOWMYCITY.

22.5. Transmisión de Derechos por WOWMYCITY. WOWMYCITY puede transmitir sus derechos u obligaciones a terceros sin necesidad de consentimiento del usuario.

22.6. Cumplimiento de Condiciones

WOWMYCITY perseguirá el incumplimiento de estas condiciones y el uso indebido de su página web.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1. Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.

23.2. WOWMYCITY y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho español.

23.3. Y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.

23.4. En relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/