Condiciones Generales de Uso y Contratación
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de: www.wowmycity.com y la app wowmycity, que son ambos propiedad de WowMyCity Ltd, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde la plataforma, incluidos los sitios web de WOWMYCITY en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el Sitio). El sitio es propiedad de WOWMYCITY. Por favor lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra página WEB o APP, dado que la contratación o compra de cualquier producto o servicio ofrecido en la misma estará sujeto a estos términos y condiciones. En caso de no estar conforme con las mismas le rogamos que se abstenga de usarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, WOWMYCITY pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil WOWMYCITY (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
• Denominación social: WowMyCity Limited
• Domicilio social : 7 Bell Yard London England WC2A 2JR
• company Number 13904516
A su vez WowMyCity Spain Service SL, tiene subcontratada la plataforma para ofrecer productos y servicios a clientes en la EU.
WOWMYCITY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de uso, ya sea de manera total o parcial. Por consiguiente, es responsabilidad del usuario consultar la versión más actualizada de las condiciones de uso que estará publicada en el sitio de WOWMYCITY. Se entenderá que los usuarios han aceptado la versión más actualizada cada vez que vuelven a usar el sitio WOWMYCITY.
1. Objeto
1.1. WOWMYCITY es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la cual a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite:
a. A los establecimientos de restauración y comercio que se hallen dados de alta en la Plataforma ofertar sus servicios y productos a los diferentes usuarios de la APP, en diferentes territorios, y acordar su entrega inmediata.
b. A determinados establecimientos y “profesionales” de distintos lugares ofrecen sus productos y “servicios” por medio de la plataforma.
c. A determinados establecimientos de distintos lugares ofrecen sus productos por medio de la plataforma de los usuarios de la misma para que puedan ser adquiridos en dichos establecimientos, así como gestionar su envío mediante el uso de la aplicación.
d. Permitir a un usuario o a varios crear o dar a conocer la realización de un evento, comida, cena, fiesta “diversas actividades”, etc. y permitir la participación a otros usuarios en el mismo, colaborando todos los asistentes en los gastos del mismo, sin que haya una finalidad económica.
1.2. WOWMYCITY ha desarrollado una Plataforma mediante la cual diferentes establecimientos de restauración, hoteleros, agencia de viajes, empresas de alquiler de coches y otros servicios ofrecen sus productos y servicios por medio de la plataforma para que puedan ser adquiridos en dichos establecimientos o a través de la plataforma.
2. Términos de Uso
El acceso a la Plataforma y a la APP, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
3. Acceso y Registro para Usuarios
3.1. Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
• Haber cumplido o ser mayor de 18 años. No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos.
• Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre y apellidos, Código País, Teléfono, correo electrónico y password.
• Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
• Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
• Aceptar la Política de Cookies.
3.2. El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a WOWMYCITY en sus formularios de registro de la Plataforma y en sus futuras transacciones serán veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
3.3. En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, WOWMYCITY considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, WOWMYCITY podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
3.4. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará su nombre y apellidos, correo electrónico y una clave de acceso (password), son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. WOWMYCITY recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, WOWMYCITY no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
3.5. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del correo electrónico y/o password.
3.6. El Usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario , acepta expresamente el derecho de revisión del contenido que se establece en el presente contrato, y concede a WOWMYCITY, en relación con el contenido que pueda proveer, una autorización general y completa, irrevocable, transferible, con derecho a uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que WOWMYCITY considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.
3.7. El usuario se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar poner a disposición de terceros, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, ceder vender o revender, información de software o productos servicios que hayan obtenido a través del sitio WOWMYCITY.
3.8. WOWMYCITY no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por “terceros no registrados” o terceros registrados también. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de WOWMYCITY la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por WOWMYCITY. Deben comunicarlo en privacity@wowmycity.com
3.9. WOWMYCITY no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad
3.10. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito. WOWMYCITY no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de dar de baja su tarjeta si la tuviera como predeterminada y asociada en la página web o app de WOWMYCITY, en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de WOWMYCITY hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. WOWMYCITY no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. WOWMYCITY invita a los Usuarios, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad policial. WOWMYCITY adquiere el compromiso de asistir al Usuario y colaborar con las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido. En caso de fraude, WOWMYCITY se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del Sitio.
4. Funcionamiento del servicio de entrega de productos adquiridos en establecimiento de restauración o en comercios.
4.1. Cuando un Usuario registrado use la aplicación APP de WOWMYCITY a fin de solicitar la compra y entrega de un producto de restauración el servicio efectuado por WOWMYCITY consistirá en confirmar dicha compra y su posterior entrega desde el establecimiento (de los vinculados a WOWMYCITY) elegido por el Usuario hasta su entrega en la dirección señalada por el usuario siempre que se halle en la zona de actuación de WOWMYCITY.
4.2. De conformidad con la Ley 11/2010 de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años.
4.3. El Usuario es el único responsable de la elección en la plataforma del establecimiento de restauración o comercio en que deba efectuarse la recogida y de la correcta consignación de la dirección de entrega de la plataforma. Como consecuencia de ello, será el Usuario quien deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.
4.4. El Usuario exime a WOWMYCITY y a la persona que efectué la recogida de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne en el encargo de la comida o del producto a adquirir.
4.5. WOWMYCITY recomienda al Usuario que cuando encargue la entrega de la comida o de productos alimenticios solicite a los establecimientos mediante los medios facilitados en la plataforma la información relativa al contenido y a la composición de los productos alimenticios encargados. En caso de que se solicite comida, el usuario que padezca una alergia o intolerancia alimentaria se hace responsable de que con carácter previo a la solicitud contactará con el establecimiento para verificar que la comida que le van a preparar cumple con sus necesidades.
4.6. La comida por encargo o los productos alimentarios se entregarán en envases debidamente cerrados y acorde a las normativas de alimentación, con etiquetas o sellos de los establecimientos, no asumiendo por parte de WOWMYCITY ninguna responsabilidad sobre los mismos siempre que la entrega se haya efectuado en las condiciones anteriores.
4.7. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez el usuario haya efectuado su pedido y se haya autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni solicitar su reembolso. El usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente quien intentará contactar con el establecimiento para ver si es posible modificar el pedido, no asumiendo WOWMYCITY ninguna responsabilidad sobre el resultado.
4.8. Sólo se procederá a la gestión del pedido cuando el pago sea autorizado, en caso contrario no se procederá a su proceso ni comunicación al establecimiento.
4.9. La confirmación del pedido se comunica por correo electrónico por WOWMYCITY sólo manifiesta que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado, pero no que necesariamente haya sido aceptado por el establecimiento. La voluntad de WOWMYCITY es que todos los establecimientos acepten los pedidos y se tratará de comunicar al usuario cualquier rechazo de su pedido a la mayor brevedad. Los establecimientos podrán rechazar pedidos en cualquier momento, ya sea por exceso de pedidos, debido a condiciones meteorológicas o por cualquier otro motivo.
4.10. Los tiempos comunicados al usuario por WOWMYCITY son los facilitados por los establecimientos y son estimaciones, no garantizando ni la empresa ni los establecimientos que los pedidos serán entregados en los tiempos comunicados.
4.11. Aquellos pedidos que contengan bebidas alcohólicas no pueden aceptados por personas menores de 18 años.
4.12. Si el Usuario no se encuentra en el lugar acordado para la entrega, la persona que efectué la entrega retendrá el producto durante un tiempo máximo de 10 minutos en el caso de comida/bebida preparada para ser consumida de inmediato u otros productos perecederos de forma inmediata.
5. Funcionamiento del servicio de reserva de mesas.
5.1. WOWMYCITY ofrece al usuario un servicio de búsqueda de restaurantes y de reservas on line. WOWMYCITY permite al usuario conectar con los restaurantes referenciados en la plataforma, actuando como intermediario de las reservas efectuadas por el usuario con los establecimientos mediante el uso de la plataforma. Por medio de la plataforma el Usuario podrá reservar una mesa en tiempo real y también permitirá la cancelación de su reserva ante las circunstancias imprevistas.
5.2. Los usuarios declaran tener conocimiento que las reservas efectuadas por medio de la plataforma remiten a servicios de restauradores, los cuáles son de pago. Los precios que estén publicados por los proveedores en la plataforma son meramente informativos, en ningún caso WOWMYCITY garantiza la exactitud de dicha información.
5.3. El uso de este servicio de reserva de mesas, es gratuito por lo general, podrá llegar a aplicarse cargos concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposiciones técnicas o legales. Se informará debidamente a los Usuarios al respecto mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales al respecto.
5.4. Los servicios a que remite la aplicación de reserva de mesas son prestados por terceros (restauradores) quienes cobraran al usuario por el servicio de restauración. Los precios de los terceros proveedores que se publiquen por WOWMYCITY son a título meramente informativo, y en ningún caso se asegura al usuario la exactitud de dicha información.
5.5. El usuario se compromete a usar la aplicación de reserva de mesas de conformidad con las presentes condiciones de uso, y en concreto se comprometen a no presentarse en el establecimiento sin haber hecho la reserva.
5.6. En relación con el uso de la aplicación de reserva de mesa sin perjuicio de lo señalado en los anteriores apartados de las presentes condiciones particulares en general se establece:
a) WOWMYCITY no garantiza que la información o fotografías que se muestran relacionadas con los restauradores y en general los contenidos que aparecen en el sitio hayan sido verificados, sean exactos o completos, dicha responsabilidad recae sobre los restauradores, no garantizando por tanto su contenido.
b) La aplicación de reserva de mesa se basa en la información que los establecimientos remitan en tiempo real por tanto la información depende de estos y puede no responder a la realidad por ello WOWMYCITY no responde de las reservas efectuadas, ni garantiza la efectividad de la misma.
c) El usuario exime de cualquier responsabilidad a WOWMYCITY de cualquier responsabilidad por la cancelación de una reserva por parte del establecimiento, cierre del establecimiento que por cualquier razón el establecimiento no preste su servicio.
d) El usuario también exime de cualquier responsabilidad que nazca por la contratación o prestación del servicio la cuál incumbe exclusivamente a los establecimientos visitados.
e) El usuario asume que deberá proteger o indemnizar en su caso a WOWMYCITY frente a cualquier responsabilidad, daño, gasto, o coste de reclamación o litigio que esta tuviera que satisfacer a terceros por el uso de la aplicación por parte del usuario, incluida la publicación de contenidos y reseñas contemplados en las presentes condiciones generales.
6.Funcionamiento del Servicio de Venta de Productos
6.1. Las Condiciones generales de contratación de este apartado rigen la compra de productos a través la web/app titularidad de WOWMYCITY sin perjuicio de las condiciones anteriormente establecidas con carácter general. Hay que reiterar que antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
6.2. En caso de que los cambios o modificaciones de las condiciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
6.3. Disponibilidad de los productos. Los productos que WOWMYCITY ofrece al Usuario directamente pueden estar sujetos a disposiciones de stock y otras circunstancias logísticas, por lo que se indicará al Usuario de forma orientativa en el momento de efectuar la compra el plazo de su entrega.
6.4. Aun así, puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o no disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:
a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda
c) la anulación del pedido.
d) Devolución del importe del servicio
6.5. Del precio de los productos: El precio de los productos siempre será expresado en la moneda local o bien en EURO (€). El precio de los productos ofertados en el sitio web incluye, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) no incluye los impuestos aranceles de un país fuera de la UE que pueda aplicarse al entrar el producto en el país El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento y en cada país o en función del artículo concreto de que se trate.
6.6. En el supuesto que los precios de los productos mostrados en la aplicación sean erróneos y, consecuente, muestren un precio distinto al que realmente le corresponda, si el pedido hubiera sido ya confirmado contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y se le reembolsará las cantidades que hubiere ya satisfecho.
6.7. El pago realizado por el usuario conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario. Dicha factura será automáticamente remitida a la zona de perfil del cliente, en el apartado Mis Pedidos
6.8. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido pagado durante el período de promoción.
6.9. Para cualquier información sobre los productos y/o con el pedido realizado, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a privacity@wowmycity.com-. En el supuesto de información sobre el pedido deberá indicar, en todo caso, el número de pedido que le fue asignado, así como el correo electrónico de confirmación de la compra
6.10. DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y SELECCIÓN DE PRODUCTO. Escoger el producto haciendo clic en él y este se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”. Si se desean agregar más productos, lo hará del mismo modo. Igualmente podrá eliminar productos seleccionados que ya no desea adquirir. En el carrito de compra se podrá observar los artículos, la cantidad, el precio y el importe total de los productos que se pretenden adquirir.
6.11. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
6.12. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. Escogido/s el/los productos/s, deberá clicar en la pestaña de ‘finalizar’ para realizar el pedido. Al clicar en esta opción aparecerá la confirmación de la compra, con el resumen del pedido realizado, sus datos de usuario y la forma de pago escogida.
6.13. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra. Dicho registro es gratuito y para darse de alta en la plataforma de acuerdo con lo establecido en estas condiciones particulares.
6.14. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones donde podrá indicar cualquier comentario que pueda facilitar la entrega del pedido. También aparecerá una casilla de aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.
6.15. VERIFICACION DE LA COMPRA EFECTUADA. La plataforma informará al usuario, en su zona de Mis Pedidos y por email de todas las características de su pedido. Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, el usuario deberá notificarlo de inmediato a través de la app, zona de atención al cliente, por el teléfono allí indicado o por email pedidos@wowmycity.com para proceder a la subsanación de este error.
6.16. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO. Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente reflejado en la web a través del correo electrónico: pricacity@wowmycitiy.com
6.17. CONDICIONES DE ENVÍO. WOWMYCITY, envía sus productos exclusivamente al Usuario. Los gastos de ENVÍO serán a cuenta del comprador. Estos gastos de envío varían según la zona de envío:
• Los precios y las condiciones de envío pueden sufrir modificaciones. En este caso, el cliente será debidamente informado al final de la cesta de la compra, si no ha sido posible actualizar antes el presente apartado.
• La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en un plazo máximo de setenta dos horas (72 h), exceptuando festivos.
6.18. El plazo de entrega empieza a contar una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. De dichas circunstancias se informará debidamente correo electrónico
6.19. Si el usuario ha solicitado varios productos en un mismo pedido puede no haber la misma disponibilidad de envío en la fecha inicialmente prevista, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes de su envío contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico a: pricacity@womicity.com indicando el número de pedido.
6.20. En el momento de la entrega del pedido la empresa de transporte le enviaremos al usuario la confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente que nos facilite la empresa de transporte.
6.21. DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO. WOWMYCITY NO asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a efectos de envío, ni en caso de ausencia del destinatario en el domicilio que hubiere designado.
6.22. WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad en la demora de los pedidos por causas no imputables directamente a él ni por causas ajenas a la empresa, como casos fortuitos o de fuerza mayor.
6.23. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o persona autorizada, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
6.24. Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
6.25. En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga (ejemplo, vales regalo de compra).
6.26. Un comprobante de entrega sin ninguna manifestación expresa de daños equivale a un producto con el embalaje o empaquetado en perfectas condiciones. Aun así, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto exterior y estando el embalaje o empaquetado en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente, vía teléfono o correo electrónico a: privacity@wowmycity.com .Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto empaquetado.
6.27. DERECHO DE DESISTIMIENTO: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución total o parcial del pedido sin expresar ningún motivo.
6.28. Quedan EXCLUIDOS de este derecho los productos que sean adquiridos consistentes en:
• cualquier producto que se entregue precintado y cuyo precinto sea retirado por el usuario.
• aquellos que no hayan sido conservados por el usuario de acuerdo con las recomendaciones y/o especificaciones de la empresa;
• aquellos que, por sus características, caduquen con rapidez (entendidos aquellos perecederos que deban ser consumidos en el plazo máximo aproximado de 7 a 15 días des de la entrega), incluyéndose en los mismos todo tipo de alimentos perecederos como carne fresca, pescado, lácteos etc.
• productos personalizados para el usuario;
• vales o cupón regalo que se hubiera descargado el usuario directamente del portal web;
• cualquier otro supuesto que venga directamente excluido en la normativa sobre consumidores y usuarios.
• El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
6.29. Para ejercer su derecho de desistimiento deberá rellenar el formulario anexo a estas condiciones, con su número de pedido junto a sus datos de contacto y remitirlo al correo electrónico privacity@wowmicity.com dentro del indicado plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del producto. Para cualquier aclaración pueden contactar previamente a través de dicho correo electrónico.
6.30. Una vez recibida la comunicación de desistimiento, le confirmaremos la recepción por correo electrónico. A partir de ese momento el usuario dispone de otros 14 días naturales para devolver los bienes objeto de desistimiento.
6.31. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfecto estado de conservación. Una vez recibido el producto, la empresa verificará que el embalaje o precinto de los productos sea el original, esté intacto y que el producto o productos se hayan conservado por el usuario de acuerdo con las recomendaciones y/o especificaciones. En caso de detectarse que NO se han seguido dichas obligaciones por el usuario no se admitirá el derecho de desistimiento.
6.32. Una vez verificado que el producto se devuelve en debidas condiciones, la empresa le abonará los pagos efectuados por razón del pedido que usted hubiere efectuado, incluido los gastos de entrega (en todo o en parte, en función de si la devolución es total o parcial). Dicho reembolso será realizado en un plazo no superior a 14 días naturales, a contar des de la recepción de los productos, mediante el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial.
6.33. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a la devolución serán asumidos por el USUARIO.
6.34. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO. El usuario deberá informar a WOWMYCITY de la falta de conformidad con el producto en el plazo de siete (7) días desde que la entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• Que el producto presente anomalías o características que no le sean propias;
• Que dicho plazo se encuentre dentro del plazo de caducidad o de consumo preferente indicado por la empresa; y
• que el producto haya sido debidamente conservado durante todo este tiempo de acuerdo con las recomendaciones y/o especificaciones de la empresa
6.35. Para hacer la debida comunicación debe enviar un correo electrónico a: privacity@wowmicity.com indicando el número de pedido y explicando el motivo de la devolución, adjuntando alguna fotografía o vídeo. El Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto aparentemente defectuoso y proporcionándote un número de referencia de devolución.
6.36. Se deberá devolver el o los productos a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado y en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado o diferente a la naturaleza producto y/o una inadecuada conservación o manipulación.
6.37. Una vez el producto sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que cuentan con algún defecto de origen nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de WOWMYCITY.
6.38. DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO ENVIADO POR ERROR. Cuando el producto/s recibidos por el usuario no se correspondan al del pedido, por error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible. WOWMYCITY correrá tanto con los gastos de recogida del producto enviado por error como con los de la entrega correspondiente al del pedido realizado.
ANEXO PARA EJERCER DERECHO DE DESISTIMIENTO: [solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato]
A la atención de: ______________________, dirección ______________, teléfono _____________ y mail ___________________.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido recibido el día:
Número de Pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrita anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha:
Firma:
7. Servicio de Marketplace.
7.1. WOWMYCITY permite que por medio de su plataforma terceros puedan ofrecer servicios, efectuar ventas de sus establecimientos o vendan productos propios a los usuarios, con tal finalidad que WOWMYCITY ofrecerá de forma adicional enlaces con terceros.
7.2. Con ello únicamente se está permitiendo un espacio donde el usuario y el tercero puedan negociar y acordar sus transacciones, por tanto, las relaciones comerciales o profesionales que nazcan sólo serán entre el usuario y el tercero, no siendo WOWMYCITY parte de los contratos que se puedan celebrar. WOWMYCITY tampoco actúa como agente de los terceros vendedores.
7.3. Por ello al no ser parte de las transacciones WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad que pueda nacer por razón de dichas transacciones y/o acuerdos efectuados por dichos terceros y los usuarios.
7.4. El usuario estará siempre informado de que un tercero interviene en su operación, WOWMYCITY recomienda que antes de concluir una transacción con un tercero se examine las condiciones de uso y la política de privacidad del mismo, que serán las que regirán la relación entre el usuario y el tercero.
7.5. WOWMYCITY intentará dentro de lo razonable que los terceros vendedores den a los usuarios un nivel de garantías a sus usuarios clientes similar al ofrecido por WOWMYCITY, sin que, por ello, en caso de no, cumplirse nada puede reclamarse a WOWMYCITY.
7.6. En el caso de que la gestión del pedido del vendedor externo sea asumida por WOWMYCITY, excepcionalmente se encargará de la entrega y el servicio de gestión del pedido encargándose de cualquier problema relacionado con el mismo.
7.7. En caso contrario la entrega y gestión del pedido se efectuará por el vendedor quien gestionará y asumirá cualquier incidencia en relación al mismo por medio de su servicio de atención al cliente.
7.8. El precio que aparezca de los productos o servicios de los terceros incluirá el Iva correspondiente.
7.9. Los terceros vendedores deciden dónde pueden enviar sus productos, tal decisión es totalmente ajena a WOWMYCITY, y por ello nada pueden reclamar los usuarios.
7.10. También puede darse la circunstancia que por diferentes razones ajenas a la voluntad de los terceros vendedores los productos no puedan enviarse al usuario, en caso no poder enviar los productos pueden utilizar nuestra plataforma para su envío.
7.11. WOWMYCITY en su aplicación aparecerá una valoración del tercer vendedor, que se efectuará mediante la valoración ponderada de las valoraciones recibidas de los usuarios.
7.12. Cláusula de Desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido.Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos este formulario o una notificación, indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Le recordamos que el uso de este formulario no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por el proveedor). Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes.
8. Prestación de servicios Gastronómicos Personalizados.
8.1. WOWMYCITY mediante su plataforma permitirá que terceros profesionales puedan ofrecer sus servicios gastronómicos personalizados a los usuarios, con tal finalidad WOWMYCITY ofrecerá de forma adicional enlaces con dichos terceros.
8.2. Los servicios que los terceros profesionales pueden prestar abarcan desde el servicio de chef privado, showcooking, catering, formación personalizada, maridajes o asesoría gastronómica.
8.3. Con ello se está creando un espacio donde el usuario y el tercero pueden convenir libremente la prestación de servicios no siendo WOWMYCITY parte de los contratos ni acuerdos que puedan efectuarse entre ambos, ni tampoco actúa WOWMYCITY como agente intermediario.
8.4. Los profesionales que ofrezcan sus servicios gastronómicos a los usuarios bajo su expresa responsabilidad se obligan a cumplir todas la obligaciones, administrativas, fiscales y laborales necesarias para la prestación independiente de su actividad.
8.5. Por ello al no ser parte de las transacciones WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad que pueda nacer por razón de la prestación de servicios y/o acuerdos efectuados por dichos terceros y los usuarios.
8.6. La prestación del servicio la asume exclusivamente el tercero quién es responsable de su ejecución y calidad, quedando totalmente indemne del servicio la entidad WOWMYCITY de cualquier responsabilidad al respecto.
8.7. Los usuarios declaran tener conocimiento que las reservas de servicio efectuadas por medio de la plataforma remiten a servicios de terceros, los cuáles son de pago. Los precios que estén publicados por los terceros en la plataforma son meramente informativos, en ningún caso WOWMYCITY garantiza la exactitud de dicha información.
8.8. El uso de este servicio de reserva de servicio es gratuito por lo general, podrá llegar a aplicarse cargos concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposiciones técnicas o legales. Se informará debidamente a los Usuarios al respecto mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales al respecto.
8.9. En el caso que haya una factura, el tercero que ofrezca sus servicios al usuario facturará directamente sus servicios al cliente.
8.10. En la aplicación WOWMYCITY los Usuarios pueden efectuar reseñas de los terceros prestadores de los servicios, las cuales deberán acogerse a las normas que se desarrollan en los siguientes puntos.
8.11. En relación con el uso de la aplicación de la prestación de servicios sin perjuicio de lo señalado en los anteriores apartados de las presentes condiciones particulares en general se establece:
a) WOWMYCITY no garantiza que la información o fotografías que se muestran relacionadas con los prestadores de los servicios gastronómicos y en general los contenidos que aparecen en el sitio hayan sido verificados, sean exactos o completos, dicha responsabilidad recae sobre los prestadores de servicios, no garantizando por tanto WOWMYCITY su contenido.
b) La aplicación de prestación de servicios gastronómicos se basa en la información que los terceros en cuanto a su disponibilidad, calidad y otros aspectos, por tanto, la información dada depende de estos y puede no responder a la realidad por ello WOWMYCITY no responde de las reservas de los servicios efectuadas, ni garantiza la efectividad de la misma.
c) El usuario exime de cualquier responsabilidad a WOWMYCITY de cualquier responsabilidad por la cancelación de una reserva de servicio por parte del prestador del servicio, cese de la actividad del tercero o que por cualquier razón el tercero no preste su servicio.
d) El usuario también exime de cualquier responsabilidad que nazca por la contratación o prestación del servicio la cuál incumbe exclusivamente a los terceros contrataos.
e) WowMyCity recibirá los pagos de reservas o participaciones en eventos y los enviará al organizador del mismo una vez se haya completado el evento. En el caso de cancelación, se devolverá a los usuarios el pago que hayan realizado con anterioridad.
f) El usuario asume que deberá proteger o indemnizar en su caso a WOWMYCITY frente a cualquier responsabilidad, daño, gasto, o coste de reclamación o litigio que esta tuviera que satisfacer a terceros por el uso de la aplicación por parte del usuario, incluida la publicación de contenidos y reseñas contemplados en las presentes condiciones generales.
9. TERMINOS Y CONDICIONES SOBRE EL PROGRAMA DE AFILIACIÓN Y FIDELIZACIÓN
Objeto del programa.
9.1. La Plataforma establece un programa de afiliación y fidelización a través del cual premiará a los usuarios colaboradores por acciones concretas realizadas en la app/web, tanto monetarias como no monetarias, ya sean realizadas por ellos o por los definidos como amigos. Definición de los términos de la promoción.
9.2. Los usuarios colaboradores recibirán Puntos Wow que se podrán convertir en Token SBB en la web/app WowMyPay/Wallet SBB en la que cada usuario se registrará y enlazará en su zona de perfil de la Plataforma.
9.3. “Amigo directo” es aquel Colaborador que se ha descargado la app, o registrado en la web, de WMC, por invitación de otro colaborador ya registrado, tras completar todos los requisitos del registro completo en el formulario contenido en el link que le ha enviado este anteriormente y en los campos que le pide la app/web al completar su registro.
9.4. “Acciones monetarias” son todas aquellas compras de productos/servicios realizados en la web/app que tienen un coste económico, y que no han sido devueltas y/o anulados, siendo el valor de la acción monetaria, el desembolso económico final y real que el Colaborador haya tenido en la contratación realizada a través de la Plataforma.
9.5. “Establecimientos o productos recomendados”: Son aquéllos que expresamente están etiquetados por la Plataforma como tales en la app/web.
9.6. Acciones no monetarias, son aquellas colaboraciones realizadas por los Colaboradores en la web/app tales como: reseñas, subir información de comercios/servicios no existentes todavía en la web/app, rellenar calificaciones, y otras acciones que se ofrezcan.
9.7. Acciones que generan puntos y tipos de puntos:
• Las acciones monetarias, definidas anteriormente, generan al usuario colaborador puntos cambiables. Si el usuario efectúa directamente la acción recibirá puntos A1, si las acciones las efectúan sus “amigos directos” le dará derecho a los puntos A2.
• Las acciones sin coste económico definidas anteriormente generan al usuario colaborador puntos cambiables. Si el usuario efectúa directamente la acción recibirá puntos B1, si las acciones sin coste económico definidas anteriormente las efectúan sus “amigos directos” les darán derecho a los puntos B2.
• El criterio de adjudicación de los puntos A2 y B2 dependerán del nivel de colaboración del usuario, adjudicándose los puntos de la siguiente manera:
9.8. Los puntos obtenidos sólo podrán intercambiarse con tokens SBB, en ningún caso los puntos antes de su cambio pueden intercambiarse entre los usuarios, o cederlos a terceros, ni usarlos, antes de la conversión, como medio de pago o garantía.
9.9. Puntos A1: Son los puntos recibidos por el Colaborador por sus propias adquisiciones de productos/servicios, y no devueltos ni anulados, en los comercios etiquetados como “Recomendado” en la web/app de WMC. El número de puntos es el equivalente a los €/$ gastados en números enteros. En los países donde los Colaboradores hagan compras en monedas distintas al euro, se hará la conversión de esa moneda al valor euro únicamente para determinar el número de puntos que se otorgan.
9.10. Puntos A2:: Son los puntos que recibe el Colaborador según su “Nivel” de Colaborador por las compras y colaboraciones de sus amigos directos. El número de puntos A2 viene determinado por el factor multiplicador de su Nivel de colaborador y por el número de puntos A1 realizados por sus amigos directos.
9.11. Puntos B1, son los puntos recibidos por los Colaboradores por aquellas acciones, sin coste económico necesario, que realiza el Colaborador en la web/app como reseñas, subir información sobre comercios y/o servicios y/o eventos que todavía no están en la web/app, invitar a otros amigos a registrarse y validarse en la web/app, rellenar Calificaciones, y otras acciones que se ofrecerán en la web/app.
9.12. Puntos B2, son los puntos que recibe el Colaborador según su Nivel de Colaborador y los puntos B1 que han recibido sus “amigos directos“. El número de puntos B2 es el resultado del factor multiplicador de su Nivel de Colaborador, por el número total de puntos B1 recibidos por sus “amigos directos“.
9.13. Puntos C: son los puntos recibidos por las compras de productos/servicios realizados, y no devueltos ni anulados, en los comercios no etiquetados como “Recomendados” en la web/app de WMC. El número de puntos que se adjudican por las compras tiene las mismas condiciones que en los puntos A1.
9.14. “Colaborador” es aquel usuario, mayor de 18 años, que descarga la app, o entra en la web WMC y completa el registro que se le solicita para identificarlo y poder darle los servicios.
9.15. Nivel de colaborador y descripción:
a) Colaborador Amateur (A), es el usuario que se ha registrado, identificado y que todavía no ha invitado y registrado a 5 amigos. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=0.3*(A1) siendo aquí los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 0,6 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
b) Colaborador S, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 5 amigos o más. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la Plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=0,6*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 0,6 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
c) Colaborador M, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 5 tienen la calificación S como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=2*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 2 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
d) Colaborador L, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación Amateur, tres tienen la calificación S y tres más la calificación M como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2= 5 *(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 5 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
e) Colaborador XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación S, tres tienen la calificación M y tres más la calificación L como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2= 15*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 15 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
f) Colaborador 2XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación M, tres tienen la calificación L y tres más la calificación XL como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=50*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 50 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
g) Colaborador 3XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación L, tres tienen la calificación XL y tres más la calificación 2XL como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=150*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 150 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
h) Colaborador 4XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación XL, tres tienen la calificación 2XL y tres más la calificación 3XL como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2= 500 *(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 500 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
i) Colaborador 5XL, es el usuario que se ha registrado, identificado y que ha invitado y registrado a 10 amigos o más, y que de ellos 4 tienen la calificación 2XL, tres tienen la calificación 3XL y tres más la calificación 4XL como mínimo. Recibe puntos A1 por las compras que ha realizado en productos ofrecidos en la plataforma o compras en comercios recomendados en la Plataforma. Los puntos A2 que recibe equivalen a A2=1000*(A1) siendo aquí A1 los conseguidos por sus amigos.
Recibe puntos B1 por las acciones no monetarias que realiza en la Plataforma y recibe puntos B2 con esta formula B2= 1000 * B1 siendo aquí B1 los puntos recibidos por sus amigos directos. Recibe puntos C según el criterio en el apartado Puntos C
10. Reseñas.
10.1. En la aplicación WOWMYCITY los Usuario pueden efectuar reseñas de los diferentes servicios, establecimientos, productos y eventos sobre cualquier tema que afecte a los servicios ofertados por la presente plataforma, las cuales deberán acogerse a las normas que se desarrollan en los siguientes puntos.
10.2. Cuando WOWMYCITY tenga conocimiento que un establecimiento ha cesado en su actividad o haya un cambio en la titularidad de su explotación cancelara todas las reseñas que afecten a dicho establecimiento o prestador de servicios
10.3. Los usuarios podrán publicar una reseña si se hallan dados de alta en la aplicación.
10.4. El contenido de la reseña a, podrá poner la valoración de estrellas o una extensión no superior a 200 caracteres, y no podrá mencionar otros establecimientos, y en ningún caso efectuar comparaciones entre estos.
10.5. Los usuarios que sean titulares de establecimientos o presten sus servicios en establecimientos a fin de mantener un estándar de objetividad y evitar conflictos de intereses no podrán efectuar reseñas.
10.6. El Usuario puede quitar sus reseñas, en cualquier momento y sin impedimento alguno.
10.7. Podrá rechazarse las reseñas efectuadas por un usuario en los siguientes casos:
• Cuando la reseña no se ajuste a las condiciones especificadas anteriormente.
• Cuando el texto de la reseña carezca de significado, ya sea por el contenido de sus palabras o por los signos o caracteres que aparezcan en el mismo, también podrá rechazarse si su redacción no sea comprensible.
• Si el contenido del mensaje o los elementos relativos a la identidad del autor contienen expresiones que falten al decoro, insultos o expresiones soeces.
• Podrán rechazarse aquellas reseñas que hagan referencias de forma inapropiada a las efectuadas por otro usuario.
• Podrán rechazarse aquellas reseñas que no tengan relación el servicio prestado o sean denigratorio o con el establecimiento o efectúen comparaciones no fundamentadas.
• Podrá rechazarse la reseña en caso de que WOWMYCITY considere que mediante la misma podría incurrir en responsabilidad penal o civil, si se sospecha ( o se tiene constancia) que la reseña puede vulnerar los derechos de propiedad o dignidad de terceros, si hay dudas de que la reseña pueda plantear problemas de conflicto o ser un medio para efectuar un fraude o posible fraude, en caso de que pueda darse un caso de suplantación de identidad o contengan información de carácter personal de terceros o de los propios usuarios.
• Si el contenido de Usuario menciona sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono, o si resulta evidente que el contendido es un spam.
• En todo caso cuando la web/app dude de los derechos podrá anular la reseña.
• Si el contenido de Usuario menciona sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono, o si resulta evidente que el contendido es un spam.
10.8. Cuando se determine que un usuario ha publicado un contenido fraudulento o su reseña haya sido rechazada, después de rechazar o eliminar la reseña, WOWMYCITY podrá desactivar la cuenta del Usuario.
10.9. WOWMYCITY no está obligada a revisar o eliminar les reseñas, pero dentro de lo razonable intentará seguir una política para asegurarse que las reseñas se ajustan a las condiciones de publicación y a las normas de contenido anteriormente señaladas. Las reseñas serán sometidas a un proceso de revisión automático previo a la publicación, y aquellas que sean seleccionadas serán examinadas por una persona. El período de revisión es de máximo de dos semanas. Los usuarios pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviado un e-mail a privacity@wowmycity.com, concretando las razones por la que se solicita la revisión.
10.10. Cualquier usuario podrá eliminar las reseñas que el mismo ha publicado.
10.11. Los titulares de cualquier establecimiento tienen derecho a la réplica, en concreto para dar su versión de los hechos, dar las gracias al consumidor por su aportación e indicar los posibles cambios introducidos por el establecimiento o prestador de servicios desde la publicación de la reseña. El derecho a réplica debe ejercerse en un plazo de 1 mes desde la publicación de la reseña correspondiente mediante el uso de la propia APP o por medio de un correo electrónico dirigido a: privacity@wowmycity.com. Debiéndose identificar la reseña, el autor de la misma y de la réplica, y el contenido de la respuesta debe ajustarse a las mismas condiciones de reseñas que los usuarios y estará sujeta a las mismas normas de revisión. En caso de que se publique la réplica figurará después de la reseña a la que responde.
10.12. WOWMYCITY en su aplicación valorará el producto o servicio, que resultando de la valoración ponderada de las distintas calificaciones.
11. Participaciones en eventos de usuarios.
11.1. WOWMYCITY a través de su plataforma permitirá a los usuarios registrados a crear o dar a conocer la realización de un evento, comida, cena, fiesta, etc. Y permitir la participación a otros usuarios en el mismo, colaborando todos los asistentes en los gastos del mismo, sin que haya una finalidad económica.
11.2. Con ello se pretende crear un espacio donde diferentes usuarios puedan interactuar en un espacio para acordar la participación en un evento propuesto por uno o varios de ellos.
11.3. No podrán anunciarse actividades que tengan carácter empresarial o profesional, o que vulneren la normativa de la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual.
11.4. Cada actividad o evento tendrá un usuario o varios usuarios proponentes los cuáles podrán admitir bajo su exclusiva responsabilidad a los demás usuarios que estén interesados en participar.
11.5. El contenido de las propuestas está bajo expresa responsabilidad del proponente, el desarrollo del evento será responsabilidad de este y de los diferentes usuarios que asistan.
11.6. En cualquier caso, no podrá usarse la plataforma para promocionar eventos en los que participen personas menores de edad, ni que promueva actitudes o actos ilícitos o en los que se proponga de forma directa o indirecta vulnerar cualquier ley, o norma de convivencia.
11.7. WOWMYCITY bajo ningún concepto se hace responsable de los eventos propuestos por los socios ni de la participación en los mismos pues es un acto privado entre el o los proponentes y los asistentes, sobre el que no tiene ningún interés o facultad.
11.8. Tal como se ha indicado más arriba los usuarios son los responsables del contenido mediante el que promuevan el evento, pero aparte de aceptar expresamente lo anteriormente manifestado, evitaran usar en sus promociones:
• Mensajes que puedan ser contrarios a lo establecido en las presentes condiciones particulares.
• Mensajes que promuevan el consumo de alcohol y/o otras sustancias a menores de edad.
• Promocionar actitudes y mensajes contrarios a la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual
• Las reseñas deben tener significado, ya sea por el contenido de sus palabras o por los signos o caracteres que aparezcan en el mismo o una redacción que sea comprensible.
• Que el contenido del mensaje o los elementos relativos a la identidad del autor contengan expresiones que falten al decoro, insultos o expresiones soeces.
• Que las reseñas hagan referencia de forma inapropiada a las efectuadas por otro usuario.
• Reseñas que no tengan relación con la promoción de un evento concreto.
• Mensajes que WOWMYCITY considere que mediante la misma podría incurrir en responsabilidad penal o civil, si se sospecha (o se tiene constancia) que la reseña puede vulnerar los derechos de propiedad de terceros, si hay dudas de que la reseña pueda plantear problemas de conflicto o ser un medio para efectuar un fraude o posible fraude, en caso de que pueda darse un caso de suplantación de identidad o contengan información de carácter personal de terceros o de los propios usuarios.
• Mencionar sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono, o si resulta evidente que el contendido es un spam.
11.9. WOWMYCITY no está obligada a revisar o eliminar les reseñas, pero dentro de lo razonable intentará seguir una política para asegurarse que las reseñas se ajustan a las condiciones de publicación y a las normas de contenido anteriormente señaladas. Las reseñas serán sometidas a un proceso de revisión automático previo a la publicación, y aquellas que sean seleccionadas serán examinadas por una persona.
11.10. WOWMYCITY se reserva el derecho de suspender la reseña de un evento si considera que incumple alguno de los puntos anteriores, y en su caso cancelar la cuenta del usuario o usuarios que a su entender no cumplan lo anteriormente establecido.
11.11. Los usuarios con la aceptación de las presentes condiciones de uso son conocedores de que pueden ver cancelados sus anuncios de eventos y por ello aceptan que WOWMYCITY no será responsable de ningún daño o perjuicio que haya reportado la cancelación, aunque a su juicio no se produzca ninguna vulneración de las condiciones de uso, pues el evento es un acto privado entre el promotor y los demás usuarios.
11.12. Los usuarios pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviado un e-mail a privacity@wowmycity.com concretando las razones por la que se solicita la revisión.
11.13. El usuario promotor y los asistentes entre ellos establecerán las condiciones de participación en los gastos del evento y la forma de pago, sin que pueda ser en ningún caso un actividad profesional o comercial.
12. Precio y pago de los diferentes servicios
12.1. El precio de los productos y servicios son los que se señalan en esta plataforma, así como los precios de envío. Todos los precios incluyen el Impuesto del Valor añadido o el impuesto indirecto que corresponda. Los gastos de envío se añadirán al importe adeudado por el pedido.
12.2. Asimismo, por el uso del sitio Web en cada pedido que realice mediante la aplicación WOWMYCITY se cobrará los gastos de gestión. se facturará una cantidad fija en concepto de gastos de gestión, el importe de gestión será fijado por WOWMYCITY y el usuario podrá en todo caso ver el importe por dicho concepto antes de formalizar y pagar el pedido.
12.3. Dicho importe será cobrado contra la tarjeta de crédito que el usuario haya seleccionado para el pago del pedido. En caso de que el usuario hubiera seleccionado el pago en efectivo el coste de gestión será cobrado por el establecimiento o el profesional siendo el establecimiento el encargado de recibir dicha cantidad por cuenta y nombre de WOWMYCITY.
12.4. WOWMYCITY emitirá la correspondiente factura simplificada, que será remitida por correo electrónico tras la realización de su pedido o bien le será entregada junto con el pedido o la prestación se servicio. En caso de que el usuario no reciba la factura simplificada, este podrá solicitarla a través del servicio de atención al cliente que la remitirá a la mayor brevedad posible.
12.5. El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Plataforma, que venden o prestan terceros, y que se entregan a los Usuarios de forma diferida, se efectúa transitoriamente a WOWMYCITY en el momento en que se efectué el pedido y éste lo transmite a los terceros con los que mantiene un acuerdo comercial. Los terceros autorizan a WOWMYCITY a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto efectuado correctamente a favor de WOWMYCITY descargará al Usuario de las obligaciones de abonar dicho precio al tercero asociado, teniendo el cobro total al Usuario efecto liberatorio sobre cualquier obligación que pudiera tener con el establecimiento y demás prestadores de servicios.
12.6. En la aplicación constan un gran número de precios por los diferentes servicios que se prestan, y puede ser posible que alguno contenga un precio incorrecto. Si el precio correcto fuera superior al precio establecido en la aplicación WOWMYCITY se pondrá en contacto con el usuario antes de que el pedido sea despachado o el servicio prestado. En estos casos ni WOWMYCITY ni el establecimiento, ni el tercero vendedor, ni el prestador de servicio estará obligado a la entrega del bien o a la prestación del servicio al precio incorrecto inferior ni a compensar al usuario por la incorreción del precio.
12.7. Métodos de pago: El pago de los pedidos y de los servicios a través de la aplicación deberá efectuarse por el usuario mediante tarjeta de crédito o de débito o cualquier otro método de pago disponible en la app. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar, directa o indirectamente, servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como WOWMYCITY. Téngase en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos en el proceso de pagos y operaciones, lo que puede traducirse en retrasos de hasta (60) días en el cobro de su cuenta bancaría o en el cargo en su tarjeta de crédito o débito.
12.8. Pedidos rechazados: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado un pedido de un bien o servicio mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, el banco o entidad emisora de la tarjeta del usuario retendrán el importe total del pedido. Si el pedido es rechazado posteriormente por WOWMYCITY, el establecimiento, un tercero vendedor o el prestador del servicio conforme lo establecido anteriormente en estas condiciones particulares o cancelado por cualquier otra razón, el banco o entidad emisora de la tarjeta del usuario no efectuará la transferencia del pago del pedido y en su lugar liberarán la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta, dicho proceso puede durar entre 3 y 5 días hábiles ( o más dependiendo del banco entidad emisora de la tarjeta del usuario). El usuario reconoce expresamente y acepta que ni WOWMYCITY el establecimiento, un tercero vendedor o el prestador del servicio son responsables de un posible retraso por parte del banco o la entidad emisora de su tarjeta en liberar el importe de su cuenta.
13. Atención al Usuario.
13.1. WOWMYCITY da gran importancia a la atención al cliente, de acuerdo con lo establecido en las anteriores cláusulas el equipo de Atención al cliente tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con el pedido o servicio solicitado por el usuario. El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la selección de ayuda que consta en la plataforma, por correo electrónico a: privacity@wowmycity.com, o bien llamando al número de teléfono que aparece en el sitio web.
13.2. El usuario en caso de que su pedido o la prestación de servicio estuviese tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente conforme se describe en el párrafo anterior a fin de ser atendido por un responsable de la empresa que intentará ponerse en su caso en contacto con el tercer proveedor en su caso o con los servicios de logística de WOWMYCITY.
13.3. Cambio o cancelación del pedido: Si desea cambiar o cancelar el pedido o servicio deberá estarse a lo dispuesto en las anteriores condiciones particulares que regulan el cambio o la cancelación de servicio de acuerdo con la naturaleza de la prestación escogida en la plataforma, en todo caso, el servicio de atención al cliente asistirá al usuario a fin de informarle de las posibilidades que se generan por el cambio o la cancelación.
13.4. El usuario podrá mediante las calificaciones, reseñas y opiniones en la plataforma podrá reflejar su valoración del producto o servicio. Los comentarios efectuados por los usuarios son un indicador de la calidad de los productos y servicios.
13.5. En aquellas transacciones en que la contraparte del usuario sea un tercero tal como se ha explicado en las presentes condiciones particulares aquel usuario que tenga una reclamación deberá ponerse en contacto con el mismo y seguir el procedimiento de reclamación que este tercero disponga, aun así WOWMYCITY prestará su ayuda al usuario para intentar ponerse en contacto con el tercero y encauzar inicialmente su reclamación con la presentación de la queja, sin que de tal actuación se desprenda una asunción de responsabilidad por parte de WOWMYCITY.
14. Condiciones de Uso de la Aplicación /App:
14.1. El usuario podrá utilizar la aplicación y la página web siempre que sea para su uso personal no comercial, y siempre que cumpla las siguientes normas:
• Respeto a los derechos de autor o copyright y demás derechos de propiedad intelectual i/o industrial de WOWMYCITY de esta página, del contenido publicado escrito, de fotografías e imágenes en la misma que también es propiedad de WOWMYCITY o de sus licenciantes. Queda prohibida el uso de extractos de los elementos de la plataforma o de la página web distinto al uso personal no comercial.
• No se autoriza la modificación de las copias digitales o en papel de ningún contenido que se haya autorizado para uso personal no comercial, y no se podrá usar ningún dibujo, foto, grafismo, secuencia de video o audio de forma independiente al texto que se acompañe.
• Sin autorización expresa de WOWMYCITY no se podrá usar ningún elemento de la plataforma y de la página web para fines comerciales o para un uso distinto que el uso particular anteriormente señalado.
• No se podrá efectuar un uso fraudulento de la página web ni de la aplicación para actividades que conlleven aparejada la piratería informática o el “scrapping”.
14.2. Cualquier uso de la página web o de la plataforma deberá asegurar la condición de WOWMYCITY como autor. La presente página Web, ni ningún elemento de la aplicación, podrán reproducirse o almacenarse, aunque sea parcialmente, en otra página web, tampoco podrán incluirse en sistemas o servicios electrónicos de recuperación públicos o privados. Se exceptúa cuando las presentes cláusulas particulares lo permitan o exista un previo permiso por escrito otorgado por WOWMYCITY.
14.3. WOWMYCITY se reserva expresamente todos los derechos de la página WEB y de su aplicación APP, con las excepciones que constan las presentes condiciones particulares.
14.4. La APP y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de WOWMYCITY SPAIN SERVICE SL o de terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP. El Usuario, deberá abstenerse de:
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por WOWMYCITY SPAIN SERVICE SL o por el titular de dichos derechos.
• Reproducir o copiar para uso privado la APP o sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción.
• Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la APP.
15. Prestación del servicio.
15.1. WOWMYCITY se compromete a velar para que el servicio esté disponible las veinticuatro horas al día con normalidad, pero no será responsable si esta la página Web o la aplicación no está disponible por cualquier causa. Sin necesidad de justificación o causa, y preaviso, el acceso a la página web o a la plataforma podrá ser suspendido temporalmente.
15.2. WOWMYCITY tomará las medidas necesarias para la protección de la información, pero cualquier transmisión de información a la página web y la aplicación recae será a riesgo del usuario.
16. Contenidos proporcionados por el usuario.
16.1. El usuario al hacer uso de la plataforma y de la página web expresamente acepta:
• Que todos sus datos personales se hallan sujetos a la política de privacidad.
• Que el resto de la información o contenidos que de alguna manera se introduzcan en la página Web/ aplicación será considerado como confidencial y no privado.
• Que el usuario es responsable de disponer de todos los derechos sobre el contenido que inserte, exonerando expresamente de cualquier responsabilidad a WOWMYCITY.
• Que de acuerdo con lo establecido en estas condiciones particulares y reafirmado en este pacto WOWMYCITY puede copiarlo, revelarlo, distribuirlo e incorporarlo de cualquier forma incluidos, datos, imágenes. Sonidos, textos y el resto de los elementos incluidos en el contenido sin que por ello deba satisfacer contraprestación alguna y de la forma más libre posible.
• Que acepta expresamente las condiciones en relación al contenido que constan en estas condiciones particulares y en concreto en los apartados que siguen. El usuario no podrá publicar, colgar o descargar en o desde la web, o mediante el uso de la aplicación cualquier contenido (incluidas las opiniones) que:
• Incumpla la legalidad que emane de normas de carácter, nacional o internacional que sean aplicables, que de algún modo pueda ser o dar pie a la ilegalidad o a un fraude o posible fraude.
• Incumpla las normas de publicidad o suponga una publicidad no autorizada.
• Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.
16.2. Las Opiniones de los Usuarios en la presente aplicación/ página Web deben seguir lo expuesto en las presentes condiciones particulares en cada apartado en que sean regulado, pero en general no deben:
• Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
• Promover la violencia ni la discriminación;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
• Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
• Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
• Dar la impresión de que ha sido creado por WOWMYCITY.
• Suplantar la personalidad de un tercero.
16.3. WOWMYCITY se reserva el derecho de eliminar o modificar en cualquier momento aquellas opiniones y contenidos publicados e insertados que considerase contrarias a lo anteriormente establecido, sin que este obligada a efectuarlo con excepción de que la ley así le obligase, también podrá eliminar o modificar un contenido cuando considerase que por cualquier razón pueda implicar responsabilidad o efectuar daño a WOWMYCITY o a cualquier tercero.
16.4. WOWMYCITY manifiesta que las opiniones dadas por los diferentes usuarios no suponen ninguna recomendación o consejo siendo exclusivamente la información de las opiniones de los usuarios de los servicios, por lo que WOWMYCITY no asume ninguna responsabilidad en relación a las mismas, incluyendo, cualquier error, difamación obscenidad, omisiones o falsedades que puedan contener.
16.5. El usuario asume y mantendrá indemne a WOWMYCITY de cualquier pérdida, reclamación, costes de cualquier tipo (incluidos los judiciales) en que se pudiese incurrir por la reclamación de un tercero contra WOWMYCITY por razón de una opinión o contenido incluido en la WEB / aplicación.
16.6. El usuario permite que WOWMYCITY pueda revelar la identidad del usuario y/o su localización de quien haya publicado una opinión cuando así lo soliciten los Tribunales o las autoridades y esta incumpla lo establecido anteriormente en estas condiciones particulares, exonerando el usuario de cualquier responsabilidad por dicha revelación.
17. Links a, y desde otras páginas web:
17.1. Los links a páginas web de terceros en esta Página Web se proporcionan exclusivamente a efectos de comodidad del usuario, el usuario debe ser consciente de que si usa dichos vínculos abandonaría esta Página Web / aplicación.
17.2. WOWMYCITY no ha revisado todas estas páginas web de terceros y no las controla (y no es responsable de estas páginas, ni de su contenido ni disponibilidad), no garantizándolas ni realizando ninguna manifestación en relación con las mismas, con el material que aparezca en ellas, ni con los resultados de su utilización. Si el usuario decide acceder a cualquiera de estas páginas web de terceros vinculadas a esta Página Web, lo hará totalmente a su propio riesgo.
17.3. Permiso de redireccionamiento, y uso de links:El usuario no puede redirigir a otros links sin permiso expreso y por escrito de la plataforma. Cualquier solicitud debe hacerse a info@wowmycity.com
18. Responsabilidad:
18.1. El contenido de las condiciones generales de esta página cuando excluyen o limitan los derechos de los usuarios se efectúa de acuerdo con la Ley aplicable, manteniéndose en todo momento los derechos de los usuarios que no puedan ser sujetos a disposición.
18.2. De acuerdo con lo establecido anteriormente en ninguna circunstancia WOWMYCITY responderá, aunque surja de o en relación con el Sitio Web/aplicación, ni que tenga su origen por razón contractual, ni extracontractual, ni por negligencia, incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del Servicio del Sitio Web de:
• cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
• pérdida o corrupción de datos, información o software;
• la pérdida de oportunidades de negocio;
• pérdida de los ahorros anticipados;
• la pérdida del fondo de comercio, o
• cualquier pérdida indirecta o consecuente.
18.3. La responsabilidad total de WOWMYCITY frente al usuario en relación con la utilización por parte de este de la Página Web incluida (a efectos meramente ilustrativos) la responsabilidad por incumplimiento de las Condiciones de esta Página Web y la responsabilidad extracontractual (incluida, a título de ejemplo, la negligencia), se encuentra limitada a un importe equivalente a dos veces el valor de su pedido o 113€, el que sea inferior.
18.4. En caso de que por el uso de la aplicación o sitio web de WOWMYCITY se generasen al usuario gastos relacionados con el mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software, datos, arrendamiento, licencia o uso serán a expensas del usuario.
19. Causas de Resolución:
19.1. WOWMYCITY podrá suspender o resolver en su caso (y a su discreción) tanto el derecho de uso de la página Web / plataforma, como de la utilización de sus servicios de forma inmediata, notificándolo al usuario (será válido el correo electrónico):
• En los casos en que por parte del usuario se contraríe alguna o varias de las estipulaciones contempladas en las presentes condiciones generales:
20. Comunicaciones escritas.
20.1. El usuario acepta expresamente que las comunicaciones entre “WOWMICITY” y él sean principalmente electrónicas, ya sea vía correo electrónico o se le facilitará información mediante nuestra plataforma.
20.2. El usuario acepta expresamente los anteriores medios de comunicación y reconoce la validez de los contratos que se celebren mediante el concurso de voluntades expresado mediante estos, así como de las comunicaciones, notificaciones, información que se le remitan.
21. Fuerza mayor.
21.1. WOWMYCITY no se hace responsable de aquellos retrasos o incumplimientos por su parte que deban a causas de fuerza mayor.
21.2. Se considerará causa de fuerza mayor aquellas circunstancias que estén fuera del control de WOWMYCITY, enumerándose entre ellas:
• Guerras, motines, revueltas, ataques terroristas, o situaciones prebélicas.
• Huelgas generales y sectoriales que afecten a la prestación de los servicios.
• Inundaciones u otros estragos climáticos, incendios, terremotos, epidemias u otros desastres naturales.
• Imposibilidad de poder utilizar los medios de transportes necesarios para la prestación de servicios.
• Actos administrativos que impidan la prestación de servicios, cambios de regulación legal.
21.3. En tanto persista la causa de impedimento las obligaciones del presente contrato quedarán suspendidas, intentando a la mayor brevedad posible una vez superada la situación cumplir con lo convenido, siempre y cuando la prestación sea posible, en caso contrario el usuario exonera a “WOWMYCITY” de cualquier responsabilidad.
22. Otras condiciones.
22.1. WOWMYCITY, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio Web/App, serán procesados conforme a nuestras Políticas de privacidad de conformidad con la normativa aplicable en materia de datos persónales y, en particular ,el Reglamento UE 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación, “RGPD“), así como cualesquiera otras obligaciones que resulten de aplicación.
22.2. El usuario debe revisar las políticas de Privacidad, las cuáles se hallan incorporadas en las Condiciones de esta Página Web mediante la referencia y que se encuentra aquí disponibles, así como la política de Cookies para mejorar el sitio y el servicio, nuestros términos y condiciones de descuento para obtener información sobre los términos y condiciones de los Concursos. Todos ellos se incorporarán a las presentes condiciones del sitio web.
22.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web o App fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Las condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.
22.4. El usuario no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de las Condiciones de esta Página Web/ plataforma sin el previo consentimiento escrito de WOWMYCITY.
22.5. WOWMYCITY podrá transmitir cualquiera de los derechos u obligaciones nacidos conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento previo escrito por parte del usuario, a cualquier tercero y por cualquier título.
22.6. WOWMYCITY perseguirá el incumplimiento de la presente condiciones, así como cualquier utilización indebida de su página web.
23. Ley aplicable y jurisdicción.
23.1. Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.
23.2. WOWMYCITY y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho ….
23.3. Y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ________ (España), salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.
23.4. En relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
General Conditions of Use and Contract
These general conditions of use and legal information (hereinafter, General Conditions) apply to the website at: www.wowmycity.com and the app wowmycity , which are both owned by Wow My City Ltd , as well as all its related sites or linked from the platform, including WOWMYCITY websites worldwide (collectively, the Site). The site is owned by WOWMYCITY. Please read these terms and conditions carefully before placing an order on our WEB page or APP, since the hiring or purchase of any product or service offered on it will be subject to these terms and conditions. If you are not satisfied with them, we ask you to refrain from using them.
Through these General Conditions, WOWMYCITY makes the website and the WOWMYCITY mobile application (hereinafter jointly referred to as the Platform) available to users (hereinafter User or Users).
In compliance with the provisions of the regulatory regulations, the following identifying data of the owner of the site are exposed:
• Company name: WowMyCity Limited
• Registered office : 7 Bell Yard London England WC2A 2JR
• Company Number 13904516
Wow turn My City Spain Service SL, has subcontracted the platform to offer products and services to clients in the EU.
WOWMYCITY reserves the right to modify these Terms of Use at any time, either in whole or in part. Therefore, it is the responsibility of the user to consult the most updated version of the conditions of use that will be published on the WOWMYCITY site. Users will be deemed to have accepted the most up-to-date version each time they use the WOWMYCITY site again.
1. Object
1.1. WOWMYCITY is a technology company, whose main activity is the development and management of a technology platform through which through a mobile or web application (hereinafter, the APP) allows:
a. To the catering and commercial establishments that are registered on the Platform, offer their services and products to the different users of the APP, in different territories, and agree on their immediate delivery.
b. To certain establishments and "professionals" from different places they offer their products and "services" through the platform.
c. Certain establishments in different places offer their products through the platform of its users so that they can be purchased in said establishments, as well as manage their shipment through the use of the application.
d. Allow a user or several users to create or publicize the realization of an event, lunch, dinner, party "various activities", etc. and allow other users to participate in it, all attendees collaborating in its expenses, without there being an economic purpose.
1.2 . WOWMYCITY has developed a Platform through which different catering establishments, hotels, travel agencies, car rental companies and other services offer their products and services through the platform so that they can be purchased in said establishments or through the platform. .
2. Terms of Use
Access to the Platform and the APP, and the voluntary creation of a profile by the User, implies knowledge and express and unequivocal acceptance of these General Conditions of Use and Contracting and the Privacy Policy and Cookies Policy by part of all Users.
3. Access and Registration for Users
3.1. In order to be a User of the Platform, it is essential that the following requirements be met:
• Have reached or be over 18 years of age. We do not sell products to minors. The products we sell must be purchased by adults.
• Complete in a truthful manner the mandatory fields of the registration form, in which personal data such as name and surname, Country Code, Telephone, email and password are requested.
• Accept these Conditions of Use and Contracting.
• Accept the Privacy and Data Protection Policy.
• Accept the Cookies Policy.
3.2. The User guarantees that all the information about his identity and legitimacy provided to WOWMYCITY in his registration forms of the Platform and in his future transactions will be true, exact and complete. Likewise, you agree to keep your data updated.
3.3. In the event that the User provides any false, inaccurate or incomplete information, WOWMYCITY considers that there are well-founded reasons to doubt the veracity, accuracy and integrity of the same, WOWMYCITY may deny access and present or future use of the Platform or of any of its contents and/or services.
3.4. When registering on the Platform, the User will select their name and surname, email and an access code (password), they are strictly confidential, personal and non-transferable. WOWMYCITY recommends not using the same access credentials as on other platforms to increase account security. In the event that the User uses the same access credentials as on other platforms, WOWMYCITY cannot guarantee the security of the account or ensure that the User is the only one accessing their profile.
3.5. The User undertakes not to disclose the data relating to his account or make them accessible to third parties. The User shall be solely liable in the event of use of such data or Site services by third parties, including the statements and/or content posted on the Platform, or any other action carried out through the use of e-mail and/or password.
3.6. The User will be the sole owner of the content posted by the User on the Platform. Likewise, through registration on the Platform and acceptance of these Conditions, the User expressly accepts the right to review the content established in this contract, and grants WOWMYCITY, in relation to the content that it may provide, a general and complete, irrevocable, transferable authorization, with the right to use, copy, modify, create derivative works, distribute, publicly communicate, as well as exploit them in any way that WOWMYCITY deems appropriate, with or without subsequent communication to the User and without the need to settle any amount for the aforementioned uses.
3.7. The user agrees not to modify, copy, distribute, transmit, publish, make available to third parties, reproduce, publish, grant licenses, create derivative works, assign, sell or resell, software information or product services that they have obtained through the site. WOWMYCITY.
3.8. WOWMYCITY cannot guarantee the identity of Registered Users, therefore, it will not be responsible for the use of the identity of a Registered User by "non-registered third parties" or registered third parties as well. Users agree to immediately notify WOWMYCITY of the theft, disclosure or loss of their credentials, communicating it through the communication channels offered by WOWMYCITY. They must communicate it to privacy@wowmycity.com
3.9. WOWMYCITY does not store the payment data of the users, which will be processed and stored by the payment service provider as described in these Conditions and in the Privacy Policy
3.10. Theft or theft of credit card. WOWMYCITY cannot guarantee the identity of registered Users, Users will have the obligation to cancel their card if they had it as default and associated on the WOWMYCITY website or app, in those cases in which they have proof that the credit card associated with your WOWMYCITY profile has been stolen, and/or is being used fraudulently by a third party. WOWMYCITY will not be responsible for the fraudulent use that third parties may make of the User's account. WOWMYCITY invites Users, in case of theft, theft or suspicion of misuse of their credit card to make the corresponding complaint to the police authority. WOWMYCITY acquires the commitment to assist the User and collaborate with the competent authorities, if necessary, to provide reliable proof of the improper charge. In case of fraud, WOWMYCITY reserves the right to file the actions that may be necessary when harmed by the improper use of the Site.
4. Operation of the delivery service for products purchased in catering establishments or stores.
4.1. When a registered User uses the WOWMYCITY APP application in order to request the purchase and delivery of a restaurant product, the service carried out by WOWMYCITY will consist of confirming said purchase and its subsequent delivery from the establishment (of those linked to WOWMYCITY) chosen by the User until its delivery at the address indicated by the user as long as it is in the area of action of WOWMYCITY.
4.2. In accordance with Law 11/2010 on the prevention of the consumption of alcoholic beverages by minors, it is prohibited to sell alcoholic beverages to minors under 18 years of age, or by persons over 18 years of age to minors under 18 years of age.
4.3. The User is solely responsible for the choice on the platform of the restaurant or business establishment where the collection must be made and for the correct consignment of the delivery address on the platform. As a consequence of this, it will be the User who must assume the cost derived from the incorrect consignment of the delivery and collection addresses on the Platform.
4.4. The User exempts WOWMYCITY and the person who made the collection from any negligence or error in the indications that they provide in the order of the food or product to be purchased.
4.5. WOWMYCITY recommends the User that when ordering the delivery of food or food products, request the establishments, through the means provided on the platform, the information regarding the content and composition of the food products ordered. In the event that food is requested, the user who suffers from a food allergy or intolerance is responsible for contacting the establishment prior to the request to verify that the food they are going to prepare meets their needs.
4.6. The food to order or food products will be delivered in properly closed containers and in accordance with food regulations, with labels or seals of the establishments, WOWMYCITY not assuming any responsibility for them as long as the delivery has been made in the previous conditions.
4.7. Modification or cancellation of your order: Once the user has placed his order and his payment has been authorized, he will not be able to cancel his order or request a refund. The user may contact customer service who will try to contact the establishment to see if it is possible to modify the order, WOWMYCITY not assuming any responsibility for the result.
4.8. The order will only be processed when payment is authorized, otherwise it will not be processed or communicated to the establishment.
4.9. The order confirmation communicated by email by WOWMYCITY only states that your order has been received and is being processed, but not that it has necessarily been accepted by the establishment. WOWMYCITY's will is that all establishments accept orders and will try to notify the user of any rejection of their order as soon as possible. Establishments may reject orders at any time, whether due to excess orders, due to weather conditions or for any other reason.
4.10. The times communicated to the user by WOWMYCITY are those provided by the establishments and are estimates, neither the company nor the establishments guarantee that the orders will be delivered within the communicated times.
4.11. Those orders that contain alcoholic beverages cannot be accepted by persons under 18 years of age.
4.12. If the User is not at the agreed place for delivery, the person who made the delivery will retain the product for a maximum time of 10 minutes in the case of food/drinks prepared to be consumed immediately or other perishable products immediately.
5. Operation of the table reservation service.
5.1. WOWMYCITY offers the user an online restaurant search and reservation service . WOWMYCITY allows the user to connect with the restaurants referenced on the platform, acting as an intermediary for the reservations made by the user with the establishments through the use of the platform. Through the platform, the User will be able to reserve a table in real time and will also allow the cancellation of his reservation due to unforeseen circumstances.
5.2. Users declare to be aware that reservations made through the platform refer to restaurateur services, which are paid. The prices that are published by the providers on the platform are merely informative, in no case WOWMYCITY guarantees the accuracy of such information.
5.3. The use of this table reservation service is generally free, charges may be applied specifically depending on possible changes in the services offered, the evolution of the network and due to technical or legal impositions. Users will be duly informed in this regard by modifying these Conditions of Use and/or by inserting special conditions in this regard.
5.4. The services referred to by the table reservation application are provided by third parties (restaurateurs) who will charge the user for the catering service. The prices of third-party providers that are published by WOWMYCITY are for informational purposes only, and in no case is the user assured of the accuracy of said information.
5.5. The user agrees to use the table reservation application in accordance with these conditions of use, and specifically agrees not to show up at the establishment without having made the reservation.
5.6. In relation to the use of the table reservation application, without prejudice to what is stated in the previous sections of these particular conditions, in general, the following is established:
a) WOWMYCITY does not guarantee that the information or photographs shown related to the restorers and in general the contents that appear on the site have been verified, are exact or complete, said responsibility falls on the restorers, therefore not guaranteeing its content.
b) The table reservation application is based on the information that the establishments send in real time, therefore the information depends on them and may not correspond to reality, therefore WOWMYCITY is not responsible for the reservations made, nor does it guarantee its effectiveness.
c) The user exempts WOWMYCITY from any responsibility for the cancellation of a reservation by the establishment, closure of the establishment that for any reason the establishment does not provide its service.
d) The user also exempts from any responsibility that arises from the contracting or provision of the service, which is exclusively the responsibility of the establishments visited.
e) The user assumes that he must protect or indemnify WOWMYCITY against any liability, damage, expense, or cost of claim or litigation that it has to satisfy to third parties due to the use of the application by the user, including the publication of contents and reviews contemplated in these general conditions.
6. Operation of the Product Sales Service
6.1. The General Contract Conditions of this section govern the purchase of products through the web/ app owned by WOWMYCITY without prejudice to the conditions previously established in general. It must be reiterated that these general conditions must be consulted before buying the products.
6.2. In the event that changes or modifications to the conditions are introduced once an order has been placed, the conditions in force on the date the order was made will apply.
6.3. Product availability. The products that WOWMYCITY offers to the User directly may be subject to stock dispositions and other logistical circumstances, for which reason the User will be indicated as a guide at the time of purchase of the delivery period.
6.4. Even so, there may be occasions when it is impossible to supply all products because they are not in stock or available at the time of purchase. In these cases, we will contact you to give you a choice between the following options:
a) choice of an alternative product, with characteristics similar to the product to be replaced;
b) the communication of its availability, in case you prefer to wait for said product to be available again in the store
c) the cancellation of the order.
d) Refund of the amount of the service
6.5. Of the price of the products: The price of the products will always be expressed in the local currency or in EURO (€). The price of the products offered on the website includes, unless expressly indicated otherwise, the Value Added Tax (VAT) does not include the customs taxes of a country outside the EU that may be applied when the product enters the country . The applicable VAT rate will be the one legally in force at any time and in each country or depending on the specific item in question.
6.6. In the event that the prices of the products shown in the application are erroneous and, consequently, show a different price from the one that actually corresponds to you, if the order has already been confirmed, we will immediately contact the user in order to issue a new confirmation. order form with the correct price. In the event that the corresponding price is higher, the user may cancel his order and he will be reimbursed for the amounts already paid.
6.7. The payment made by the user will lead to the issuance of an invoice in the name of the User. Bliss The invoice will be automatically sent to the customer's profile area, in the My Orders section.
6.8. In cases of promotions of limited duration, the promotion discount will be applied as long as the order has been paid during the promotion period.
6.9. For any information about the products and/or the order placed, the User may send an email to privacy@wowmycity.com-. In the case of information about the order, you must indicate, in any case, the order number that was assigned to you, as well as the purchase confirmation email
6.10. OF THE PROCEDURE OF PURCHASE AND PRODUCT SELECTION. Choose the product by clicking on it and it will be automatically added to the "shopping cart". If you want to add more products, you will do it in the same way. You can also delete selected products that you no longer wish to purchase. In the shopping cart you can see the items, the quantity, the price and the total amount of the products that are intended to be purchased.
6.11. Once all the products have been chosen, the taxes, charges and discounts will be calculated according to the payment and shipping data entered.
6.12. ORDER CONFIRMATION . Once the product(s) have been chosen, you must click on the 'finish' tab to place the order. By clicking on this option, the purchase confirmation will appear, with the summary of the order placed, your user data and the chosen payment method.
6.13. User registration will be requested in order to make the purchase. Said registration is free and to register on the platform in accordance with the provisions of these particular conditions.
6.14. Once registered, a comments screen will appear where you can indicate any comment that may facilitate the delivery of the order. A box for acceptance of these General Contract Clauses and the Privacy Policy will also appear. To finish the process, you must click on the Finish button.
6.15. VERIFICATION OF THE PURCHASE MADE. The platform will inform the user, in his My Orders area and by email, of all the characteristics of his order. If there is any type of error in the address indicated or in any other point of the order, the user must notify it immediately through the app, customer service area, by the telephone number indicated there or by email pedidos@wowmycity.com to proceed to correct this error.
6.16. ORDER TRACKING. If you have any questions, you can contact our Customer Service reflected on the web via email: pricacity@wowmycitiy.com
6.17. SEND CONDITIONS. WOWMYCITY sends its products exclusively to the User. SHIPPING costs will be paid by the buyer. These shipping costs vary depending on the shipping area:
• Prices and shipping conditions are subject to change. In this case, the customer will be duly informed at the end of the shopping cart, if it has not been possible to update this section before.
• Orders will be delivered to the delivery address freely designated by the user within a maximum period of seventy-two hours (72 hours), except holidays.
6.18. The delivery period begins once the availability of the merchandise has been confirmed and full payment of the order has been verified. Such circumstances will be duly informed by email
6.19. If the user has requested several products in the same order, there may not be the same delivery availability on the initially scheduled date, in which case they could be received on different dates. Given the lack of availability of any of the references at the time of shipment, you have the right to cancel the order at any time before shipment by contacting our Customer Service through the following email address at: pricacity womicity.com indicating the order number.
6.20. At the time of delivery of the order, the transport company will send the user the shipping confirmation to the email address that they have provided when placing the order. In the shipping confirmation we will indicate the corresponding tracking number provided by the transport company.
6.21. OF THE DELIVERY OF THE PRODUCT. WOWMYCITY will NOT assume any responsibility when the delivery of the product does not take place as a result of the inaccuracy or falsity of the data provided by the User for shipping purposes, nor in the event of the absence of the recipient at the address that has been designated.
6.22. WOWMYCITY does not assume any responsibility for the delay of orders for reasons not directly attributable to it or for reasons beyond the control of the company, such as acts of God or force majeure.
6.23. The delivery will be considered made at the moment in which the carrier has made the products available to the User and the latter, or authorized person, has signed the delivery receipt document.
6.24. It is up to the User to verify the products upon receipt and expose all the exceptions and claims that may be justified in the delivery receipt document.
6.25. In the event that the contract does not entail the physical delivery of any product, these being directly downloaded from the website, the provider will previously inform the user regarding the procedure that must be followed to carry out this download (for example, gift vouchers for purchases).
6.26. A proof of delivery without any express manifestation of damage is equivalent to a product with the packaging or packaging in perfect condition. Even so, if damage to the product is detected once the outer package is opened and the packaging is in perfect condition, the customer has 24 hours from receipt to contact our Customer Service line, by phone or email at : privacy@wowmycity.com . After 24 hours of delivery, claims for damage to the packaged product will not be accepted.
6.27. RIGHT OF WITHDRAWAL: The User has 14 calendar days, counted from the date of receipt of the product, to return all or part of the order without stating any reason.
6.28. Are EXCLUDED from this right the products that are acquired consisting of:
• any product that is delivered sealed and whose seal is removed by the user.
• those that have not been kept by the user in accordance with the company's recommendations and/or specifications;
• those that, due to their characteristics, expire quickly (understood as those perishables that must be consumed within a maximum period of approximately 7 to 15 days from delivery), including all kinds of perishable foods such as fresh meat, fish, dairy etc.
• customized products for the user;
• vouchers or gift coupons that the user has downloaded directly from the web portal;
• any other assumption that is directly excluded in the regulations on consumers and users.
• The right of withdrawal cannot be exercised if the product packaging is not original or if it is not in perfect condition.
6.29. To exercise your right of withdrawal, you must fill out the form attached to these conditions, with your order number along with your contact information and send it to the email privacy@wowmicity.com within the indicated period of 14 calendar days from the receipt of the product. . For any clarification you can contact previously through said email.
6.30. Once the withdrawal notice is received, we will confirm receipt by email. From that moment on, the user has another 14 calendar days to return the goods subject to withdrawal.
6.31. The product must be returned in its original packaging, sealed and in perfect condition. Upon receipt of the product, the company will verify that the packaging or seal of the products is original, intact and that the product or products have been preserved by the user in accordance with the recommendations and/or specifications. If it is detected that said obligations have NOT been followed by the user, the right of withdrawal will not be accepted.
6.32. Once verified that the product is returned in proper condition, the company will refund the payments made for the order that you have made, including delivery costs (in whole or in part, depending on whether the return is total or partial). ). Said reimbursement will be made within a period not exceeding 14 calendar days, counting from the receipt of the products, through the same means of payment used by the user for the initial transaction.
6.33. Unless the return is made due to defects in the product, the expenses related to the return will be assumed by the USER.
6.34. RETURN OF DEFECTIVE PRODUCT. The user must inform WOWMYCITY of the lack of conformity with the product within seven (7) days from delivery, as long as the following conditions are met:
• That the product presents anomalies or characteristics that are not its own;
• That said period is within the expiration or preferential consumption period indicated by the company; Y
• that the product has been properly preserved during all this time in accordance with the recommendations and/or specifications of the company
6.35. To make the proper communication, you must send an email to: privacy@wowmicity.com indicating the order number and explaining the reason for the return, attaching a photograph or video. Customer Service will contact the user via email or phone call indicating how to proceed to send the apparently defective product and providing a return reference number.
6.36. The product or products must be returned to the address that we will provide you with all the elements with which it was delivered and in perfect condition, without damage or marks that denote inappropriate use or use different from the nature of the product and/or inadequate conservation or handling.
6.37. Once the product is received in compliance with these requirements and it is verified that they have some original defect, we will contact you to manage the replacement, reduction or termination of the contract. In any of the above cases, the derived expenses will be borne by WOWMYCITY.
6.38. RETURN OF THE ORDER SENT BY ERROR. When the product/s received by the user do not correspond to the order, due to an error attributable to the company, the user must notify the company by email as soon as possible. WOWMYCITY will bear both the costs of collecting the product sent in error and those of the delivery corresponding to the order placed.
“ ANNEX TO EXERCISE THE RIGHT OF WITHDRAWAL: [you should only fill in and send this form if you wish to withdraw from the contract]
To the attention of: ______________________, address _____________, telephone _____________ and mail ___________________.
I hereby notify you that I withdraw from my contract of sale of the following property:
Order received on the day:
Order number:
Consumer Name:
Consumer Address:
In accordance with article 68 of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, I inform you that I withdraw from the contract of sale of the good/service described above, for which I would appreciate it if you contact me using the contact information provided, to notify me that this request has been made.
Date:
Signature:"
7. Marketplace Service.
7.1. WOWMYCITY allows third parties to offer services, make sales of their establishments or sell their own products to users through its platform, for this purpose that WOWMYCITY will additionally offer links with third parties.
7.2. With this, only a space is being allowed where the user and the third party can negotiate and agree on their transactions, therefore, the commercial or professional relationships that arise will only be between the user and the third party, WOWMYCITY not being part of the contracts that can be celebrate. WOWMYCITY also does not act as an agent for the third party sellers.
7.3. Therefore, by not being part of the transactions, WOWMYCITY does not assume any responsibility that may arise due to said transactions and/or agreements made by said third parties and users.
7.4. of the same be examined, which will govern the relationship between the user and the third.
7.5. WOWMYCITY will try, within reason, that third-party sellers give users a level of guarantees to their client users similar to that offered by WOWMYCITY, without, therefore, in case of non-compliance, nothing can be claimed from WOWMYCITY.
7.6. In the event that the management of the external seller's order is assumed by WOWMYCITY, it will exceptionally be in charge of the delivery and the order management service, taking care of any problem related to it.
7.7. Otherwise, the delivery and management of the order will be carried out by the seller who will manage and assume any incident in relation to it through its customer service.
7.8. The price that appears for the products or services of third parties will include the corresponding VAT.
7.9. Third-party sellers decide where they can send their products, such a decision is totally unrelated to WOWMYCITY, and therefore users can claim nothing.
7.10. also arise that for different reasons beyond the control of the third-party sellers, the products cannot be sent to the user, if they cannot send the products, they can use our platform to ship them.
7.11. WOWMYCITY in your application will appear a third-party rating, which will be done by weighting the ratings received from users.
7.12. Withdrawal Clause.You have the right to withdraw from this contract within a period of 14 calendar days without justification. The withdrawal period will expire 14 calendar days from the day the order is received.
To exercise the right of withdrawal, you must send us this form or a notification, indicating your name, full address, telephone number and email address, and your decision to withdraw from the contract through an unequivocal statement (for example, a letter sent by post, fax or email). We remind you that the use of this form is not mandatory.
To comply with the withdrawal period, it is enough that the communication regarding the exercise by you of this right is sent before the corresponding period expires.
Consequences of withdrawal:
In case of withdrawal on your part, we will return all payments received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the choice by the Client of a different delivery method than that offered by the supplier). We will proceed to make said refund within 14 calendar days using the same means of payment used by you for the initial transaction, but remember that we will retain said amount until we have received the goods.
8. Provision of Personalized Gastronomic services.
8.1. WOWMYCITY through its platform will allow professional third parties to offer their personalized gastronomic services to users, for this purpose WOWMYCITY will additionally offer links with said third parties.
8.2. The services that third-party professionals can provide range from private chef service, show cooking , catering, personalized training, pairings or gastronomic advice.
8.3. With this, a space is being created where the user and the third party can freely agree on the provision of services, WOWMYCITY not being part of the contracts or agreements that may be made between them, nor does WOWMYCITY act as an intermediary agent.
8.4. The professionals who offer their gastronomic services to the users under their express responsibility undertake to comply with all the administrative, fiscal and labor obligations necessary for the independent provision of their activity.
8.5. Therefore, by not being part of the transactions, WOWMYCITY does not assume any responsibility that may arise due to the provision of services and / or agreements made by said third parties and users.
8.6. The provision of the service is exclusively assumed by the third party who is responsible for its execution and quality, leaving the WOWMYCITY entity totally free of any responsibility in this regard.
8.7. Users declare that they are aware that service reservations made through the platform refer to third-party services, which are paid. The prices that are published by third parties on the platform are merely informative, in no case WOWMYCITY guarantees the accuracy of such information.
8.8. The use of this service reservation service is generally free, charges may be applied specifically depending on possible changes in the services offered, the evolution of the network and due to technical or legal impositions. Users will be duly informed in this regard by modifying these Conditions of Use and/or by inserting special conditions in this regard.
8.9. In the event that there is an invoice, the third party that offers its services to the user will directly invoice its services to the client.
8.10. In the WOWMYCITY application, Users can make reviews of third-party service providers, which must comply with the rules that are developed in the following points.
8.11. In relation to the use of the application for the provision of services, without prejudice to what is stated in the previous sections of these particular conditions, in general, the following is established:
a) WOWMYCITY does not guarantee that the information or photographs that are related to the providers of gastronomic services and in general the contents that appear on the site have been verified, are exact or complete, said responsibility falls on the service providers, not guaranteeing for both WOWMYCITY its content.
b) The application for the provision of gastronomic services is based on the information provided by third parties regarding their availability, quality and other aspects, therefore, the information given depends on them and may not respond to reality, therefore WOWMYCITY is not responsible for reservations. of the services carried out, nor does it guarantee its effectiveness.
c) The user exempts WOWMYCITY from any responsibility for the cancellation of a service reservation by the service provider, cessation of the activity of the third party or that for any reason the third party does not provide its service.
d) The user also exempts from any responsibility that arises from the contracting or provision of the service, which is the exclusive responsibility of the contracted third parties.
e) WowMyCity will receive payments for reservations or participation in events and will send them to the organizer of the event once the event has been completed. In the case of cancellation, users will be returned the payment they have made previously.
f) The user assumes that he must protect or indemnify WOWMYCITY against any liability, damage, expense, or cost of claim or litigation that it has to satisfy to third parties due to the use of the application by the user, including the publication of contents and reviews contemplated in these general conditions.
9. TERMS AND CONDITIONS ON THE AFFILIATION AND LOYALTY PROGRAM
Program object.
9.1. The WMC company establishes an affiliation and loyalty program through which it will reward collaborating users for specific actions carried out on the app / web, both monetary and non-monetary, whether carried out by them or by those defined as friends.
Definition of the terms of the promotion
9.2. "Collaborator " is that user, over 18 years of age, who downloads the app , or enters the WMC website and completes the registration that is requested to identify him and be able to provide the services. The collaborator will receive the prizes when they are registered on the web/ app WowMyPay .
9.3. Contributor level and description:
Amateur Collaborator , is the user who has registered, identified and has not yet invited and registered 5 friends. The A1 points he receives are equal to A1=0.3*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
Collaborator S is the user who has registered, identified and has invited and registered 5 friends or more. The A1 points that he receives are equivalent to A1=0.6*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
Collaborator M , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 or more friends, and 5 of them have at least the S rating. The A1 points that he receives are equivalent to A1=2*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
Collaborator L , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 or more friends, and of them 4 have the Amateur rating , three have the S rating and three more have the M rating as a minimum. The A1 points that he receives are equivalent to A1=5*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
XL Collaborator, is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 friends or more, and of them 4 have the S rating, three have the M rating and three more have the L rating as a minimum. The A1 points he receives are equal to A1=15*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
2XL Collaborator , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 or more friends, and of them 4 have the M rating, three have the L rating and three more have the XL rating as a minimum. The A1 points that he receives are equal to A1=50*(A2tiA3) being A2 and A3 those obtained by his friends.
3XL collaborator , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 friends or more, and of them 4 have the L rating, three have the XL rating and three more have the 2XL rating as a minimum. The A1 points he receives are equal to A1=150*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
4XL Collaborator , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 or more friends, and of them 4 have the XL rating, three have the 2XL rating and three more the 3XL rating as a minimum. The A1 points that he receives are equivalent to A1=500*(A2tiA3) where A2 and A3 are those obtained by his friends.
5XL collaborator , is the user who has registered, identified and has invited and registered 10 or more friends, and of them 4 have the 2XL rating, three have the 3XL rating and three more the 4XL rating as a minimum. The A1 points that he receives are equal to A1=1000*(A2tiA3) being A2 and A3 those obtained by his friends.
9.4. "Direct Friend" is that Collaborator who has downloaded the WMC app , or registered on the web, at the invitation of another already registered collaborator, after filling out the form contained in the link that he has previously sent
9.5. "Monetary actions" are all those purchases of products/services made on the web/ app that have an economic cost, and that have not been returned and/or cancelled, the value of the monetary action being the final and real economic outlay that the Collaborator has had.
9.6. "Recommended establishments or products": They are those that are expressly labeled by WOWMYCITY as such in the app / web.
9.7. non-monetary actions, are those collaborations carried out by the Collaborators on the web/ app such as: reviews, uploading information from businesses/services that do not yet exist on the web/app, filling in ratings, and other actions that are offered
9.8. Points A 1: : These are the points that the Collaborator receives according to his Collaborator "Level" and the purchases of his direct friends. The number of A1 points is determined by the multiplying factor of your Partner Level and by the number of A2 points received by your direct friends.
9.9. A 2 Points : These are the points received by the Collaborator for their own purchases of products/services, and not returned or cancelled, in stores labeled "Recommended" on the WMC web/ app . The number of points is the equivalent to the euros spent in whole numbers. In countries where Collaborators make purchases in currencies other than the euro, that currency will be converted to the euro value to determine the number of points awarded.
9.10. A 3 Points : are the points received for purchases of products/services made, and not returned or cancelled, in stores not labeled as "Recommended" on the WMC web/ app . The number of points for purchases has the same conditions as for A2 points.
9.11. B1 Points are the points that the Collaborator receives according to his Collaborator Level and the B2 points that his "direct friends" have received. The number of B1 points is the result of the multiplying factor of your Collaborator Level, by the total number of B2 points received by your "direct friends".
9.12. B2 Points, are the points received by the Collaborators for those actions, without necessary financial cost, that the Collaborator performs on the web/ app such as reviews, uploading information about businesses and/or services and/or events that are not yet on the web /app, invite other friends to register and validate on the web/app, fill in Ratings, and other actions that will be offered on the web/app.
OBJECT OF THE PROMOTION:
9.13. "Collaborating users" will receive WMC points that can be converted into SBB Token on the web/ app WowMyPay .
9.14. Actions that generate points and types of points:
• The monetary actions, defined previously, generate exchangeable points for the collaborating user. If the user directly carries out the action, he will receive A 2 or A 3 points, depending on whether he purchases recommended products or not, if the actions are carried out by his "direct friends" he will be entitled to A 1 points .
• The previously defined actions without economic cost generate exchangeable points for the collaborating user. If the newspaper carries out the action directly, it will receive B 2 points , if the actions without economic cost defined above are carried out by its "direct friends" they will entitle them to B 1 points.
• The criteria for awarding points A 1 and B 1 will depend on the level of collaboration of the user, awarding the points as follows:
9.15. The points obtained can only be exchanged with SSB tokens, in no case can the points be exchanged between users before they are exchanged, or transferred to third parties, or used, before the conversion, as a means of payment or guarantee.
REGISTRATION ON THE WowMyPay PLATFORM
9.16. WowMyCity points into SBB tokens, you must register in the WowMyPay application and there you will receive SanBeBan (SBB) tokens and operate under the terms established there.
9.17. WowMyCity points , expressly accepting by the user that they can only be the holder of one account. In case of contravening said application, all existing accounts may be cancelled.
9.18. In any case, maintaining an account with convertible WowMyCity points only entitles the user to their conversion into SanBeBan (SBB) tokens under the terms of this promotion.
MODIFICATION OR TERMINATION OF THE PRESENT PROMOTION, KNOWLEDGE AND ACCEPTANCE OF THE RISK OF VARIABILITY OF THE CRYPTOCURRENCY.
9.19. At any time WOWMYCITY may vary, suspend or eliminate this promotion, its terms and contents, either totally or partially, without prejudice to the rights that users have up to that moment.
9.20. The user is expressly aware of the risk of variability in the value of the SBB TOKKEN as of any currency and expressly accepts it, and is expressly responsible for any value losses that may be suffered due to the delay in converting WMC points into SanBeBan tokens, as well as beneficiary of their increases.
10. reviews.
10.1. In the WOWMYCITY application, Users can make reviews of the different services, establishments, products and events on any topic that affects the services offered by this platform, which must comply with the rules that are developed in the following points.
10.2. When WOWMYCITY becomes aware that an establishment has ceased its activity or there is a change in the ownership of its exploitation, it will cancel all reviews that affect said establishment or service provider.
10.3. Users will be able to post a review if they are registered in the application.
10.4. The content of the review may include a star rating or an extension of no more than 200 characters, and may not mention other establishments, and in no case make comparisons between them.
10.5. Users who are owners of establishments or provide their services in establishments in order to maintain a standard of objectivity and avoid conflicts of interest will not be able to make reviews.
10.6. The User can remove their reviews at any time and without any impediment.
10.7. Reviews made by a user may be rejected in the following cases:
• When the review does not conform to the conditions specified above.
• When the text of the review lacks meaning, either because of the content of its words or because of the signs or characters that appear in it, it may also be rejected if its wording is not understandable.
• If the content of the message or the elements related to the identity of the author contain expressions that lack decorum, insults or profane expressions.
• Reviews that make inappropriate references to those made by another user may be rejected.
• Those reviews that are not related to the service provided or are denigrating or with the establishment or make unsubstantiated comparisons may be rejected.
• The review may be rejected in the event that WOWMYCITY considers that through it it could incur criminal or civil liability, if it is suspected (or there is evidence) that the review may violate the property rights or dignity of third parties, if there are doubts that the review may raise conflict issues or be a means to carry out fraud or possible fraud, in the event that a case of identity theft may occur or contain personal information of third parties or of the users themselves.
• If the User Content mentions websites or contains hypertext links, URLs, email addresses or phone numbers, or if it is apparent that the content is spam.
• In any case, when the web/ app doubts the rights, it may cancel the review.
• If the User Content mentions websites or contains hypertext links, URLs, email addresses or phone numbers, or if it is apparent that the content is spam.
10.8. When it is determined that a user has posted fraudulent content or their review has been rejected, after rejecting or deleting the review, WOWMYCITY may deactivate the User's account.
10.9. WOWMYCITY is not obligated to review or remove reviews, but will, within reason, attempt to follow a policy to ensure that reviews adhere to the above posting conditions and content standards. Reviews will go through an automatic review process prior to publication, and those that are selected will be reviewed by a person. The review period is a maximum of two weeks. Users can request moderation of a published review by sending an email to privacy@wowmycity.com , specifying the reasons for requesting the review.
10.10. Any user will be able to delete the reviews that they have published.
10.11. The owners of any establishment have the right to reply, specifically to give their version of the facts, thank the consumer for their contribution and indicate the possible changes introduced by the establishment or service provider since the publication of the review. The right to reply must be exercised within a period of 1 month from the publication of the corresponding review through the use of the APP itself or by means of an email addressed to: privacy@wowmycity.com. The review, the author of the review and the reply must be identified, and the content of the response must comply with the same review conditions as the users and will be subject to the same review standards. If the reply is published, it will appear after the review to which it responds.
10.12. WOWMYCITY in its application will assess the product or service, resulting from the weighted assessment of the different qualifications.
11. Participation in user events.
11.1. WOWMYCITY through its platform will allow registered users to create or publicize an event, lunch, dinner, party, etc. And allow other users to participate in it, all attendees collaborating in its expenses , without there being an economic purpose.
11.2. This is intended to create a space where different users can interact in a space to agree to participate in an event proposed by one or more of them.
11.3. Activities of a business or professional nature may not be advertised, or that violate the regulations of Organic Law 10/2022, of September 6, on the comprehensive guarantee of sexual freedom.
11.4. Each activity or event will have a user or several proposing users who will be able to admit, under their sole responsibility, the other users who are interested in participating.
11.5. The content of the proposals is under the express responsibility of the proponent, the development of the event will be the responsibility of the latter and of the different users who attend.
11.6. In any case, the platform may not be used to promote events in which minors participate, or that promote illicit attitudes or acts or in which it is proposed directly or indirectly to violate any law, or norm of coexistence.
11.7. WOWMYCITY is under no circumstances responsible for the events proposed by the partners nor for the participation in them, since it is a private act between the proponent(s) and the attendees, over which it has no interest or authority.
11.8. As indicated above, users are responsible for the content through which they promote the event, but apart from expressly accepting what has been stated above, they will avoid using in their promotions:
• Messages that may be contrary to what is established in these particular conditions.
• Messages that promote the consumption of alcohol and/or other substances to minors.
• Promote attitudes and messages contrary to Organic Law 10/2022, of September 6, on the comprehensive guarantee of sexual freedom
• The reviews must have meaning, either by the content of their words or by the signs or characters that appear in it or a wording that is understandable.
• That the content of the message or the elements related to the identity of the author contain expressions that lack decorum, insults or profane expressions.
• That the reviews refer inappropriately to those made by another user.
• Reviews that are not related to the promotion of a specific event.
• Messages that WOWMYCITY considers that through the same it could incur criminal or civil responsibility, if it is suspected (or it is known) that the review may violate the property rights of third parties, if there are doubts that the review may raise conflict issues or be a means to carry out fraud or possible fraud, in the event that a case of identity theft may occur or contain personal information of third parties or of the users themselves.
• Mention websites or contain hypertext links, URLs, email addresses or phone numbers, or if the content is clearly spam.
11.9. WOWMYCITY is not obligated to review or remove reviews, but will, within reason, attempt to follow a policy to ensure that reviews adhere to the above posting conditions and content standards. Reviews will go through an automatic review process prior to publication, and those that are selected will be reviewed by a person.
11.10. WOWMYCITY reserves the right to suspend the review of an event if it considers that it does not comply with any of the above points, and, if applicable, cancel the account of the user or users who, in their opinion, do not comply with the aforementioned.
11.11. Users with the acceptance of these conditions of use are aware that they can see their event announcements canceled and therefore accept that WOWMYCITY will not be responsible for any damage or harm that the cancellation has reported, even if in their opinion none occurs. violation of the conditions of use, since the event is a private act between the promoter and the other users.
11.12. Users can request moderation of a published review by sending an email to privacy@wowmycity.com specifying the reasons for requesting the review.
11.13. The promoter user and the assistants between them will establish the conditions of participation in the expenses of the event and the method of payment, without it being a professional or commercial activity in any case.
12. Price and payment of the different services
12.1. The price of the products and services are those indicated on this platform, as well as the shipping prices. All prices include the Value Added Tax or the corresponding indirect tax. Shipping costs will be added to the amount owed for the order.
12.2. Likewise, for the use of the website in each order that you make through the WOWMYCITY application, management expenses will be charged. A fixed amount will be invoiced for management expenses, the management amount will be set by WOWMYCITY and the user will be able in any case to see the amount for said concept before formalizing and paying the order.
12.3. Said amount will be charged against the credit card that the user has selected for the payment of the order. In the event that the user has selected the payment in cash, the management cost will be charged by the establishment or the professional, the establishment being in charge of receiving said amount on behalf of and on behalf of WOWMYCITY.
12.4. WOWMYCITY will issue the corresponding simplified invoice, which will be sent by email after placing your order or it will be delivered together with the order or service provision. In the event that the user does not receive the simplified invoice, they may request it through the customer service, which will send it as soon as possible.
12.5. Payment for the products and/or services offered through the Platform, sold or provided by third parties, and delivered to Users on a deferred basis, is made temporarily to WOWMYCITY at the time the order is placed and it transmits it to third parties with whom it maintains a commercial agreement. Third parties authorize WOWMYCITY to accept payment on their behalf, so that the payment of the price of any product correctly made in favor of WOWMYCITY will relieve the User of the obligations to pay said price to the associated third party, having the total charge to the User in effect. release on any obligation you may have with the establishment and other service providers.
12.6. The application contains a large number of prices for the different services provided, and it may be possible that some contain an incorrect price. If the correct price is higher than the price established in the application, WOWMYCITY will contact the user before the order is dispatched or the service provided. In these cases, neither WOWMYCITY nor the establishment, nor the third-party seller, nor the service provider will be obliged to deliver the good or provide the service at the lower incorrect price or to compensate the user for the incorrect price.
12.7. Payment methods: Payment for orders and services through the application must be made by the user by credit or debit card or any other payment method available in the app . Electronic Money Institutions are authorized to provide, directly or indirectly, regulated payment services in all the territories in which they operate and comply with current regulations on payment services for Platforms such as WOWMYCITY . Keep in mind that sometimes there may be delays in the payment and operations process, which can translate into delays of up to (60) days in the collection of your bank account or in the charge on your credit or debit card.
12.8. Rejected orders: Due to normal banking practices, once you have placed an order for a good or service by credit or debit card and the payment has been authorized, the user's bank or card issuer will retain the total amount of the order. order. If the order is subsequently rejected by WOWMYCITY, the establishment, a third-party seller or the service provider as previously established in these particular conditions or canceled for any other reason, the bank or entity that issued the user's card will not make the transfer of the order. payment of the order and instead they will release the corresponding amount back into your account, this process can last between 3 and 5 business days (or more depending on the bank issuing the user's card). The user expressly acknowledges and accepts that neither WOWMYCITY, the establishment, a third-party vendor or the service provider are responsible for a possible delay by the bank or card issuer in releasing the amount in their account.
13. User Support.
13.1. WOWMYCITY attaches great importance to customer service, in accordance with the provisions of the previous clauses, the Customer Service team will try to solve any problem that it may have with the order or service requested by the user. The user can contact the customer service through the help selection that appears on the platform, by email to: privacy@wowmycity.com, or by calling the telephone number that appears on the website.
13.2. The user, in the event that his order or the provision of the service were taking longer than expected or if he has any other problem with it, can contact our Customer Service as described in the previous paragraph in order to to be attended by a person in charge of the company who will try to get in touch with the third provider in your case or with the logistics services of WOWMYCITY.
13.3. Change or cancellation of the order: If you wish to change or cancel the order or service, you must comply with the provisions of the previous particular conditions that regulate the change or cancellation of the service in accordance with the nature of the service chosen on the platform, in any case. , the customer service will assist the user in order to inform him of the possibilities that are generated by the change or cancellation.
13.4. The user will be able to reflect his assessment of the product or service through the ratings, reviews and opinions on the platform. The comments made by users are an indicator of the quality of products and services.
13.5. In those transactions in which the user's counterparty is a third party, as explained in these particular conditions, the user who has a claim must contact them and follow the claim procedure that this third party provides, even so, WOWMYCITY will provide its help to the user to try to get in touch with the third party and initially channel their claim with the presentation of the complaint, without any assumption of responsibility on the part of WOWMYCITY.
14. Conditions of Use of the Application / App:
14.1. The user may use the application and the website as long as it is for their personal, non-commercial use, and as long as they comply with the following rules:
• Respect for the copyright or copyright and other intellectual and/or industrial property rights of WOWMYCITY of this page, of the published written content , of photographs and images on it that are also owned by WOWMYCITY or its licensors. The use of extracts of the elements of the platform or the web page other than for personal non-commercial use is prohibited.
• Modification of digital or paper copies of any content that has been authorized for personal, non-commercial use is not permitted, and no drawings, photos, graphics, video or audio sequences may be used independently of the accompanying text. .
• Without the express authorization of WOWMYCITY, no element of the platform and the website may be used for commercial purposes or for a use other than the private use indicated above.
• Fraudulent use of the website or the application may not be made for activities that involve hacking or scrapping .
14.2. Any use of the website or the platform must ensure the condition of WOWMYCITY as author. This Web page, nor any element of the application, may be reproduced or stored, even partially, on another web page, nor may they be included in public or private electronic recovery systems or services. It is excepted when these particular clauses allow it or there is prior written permission granted by WOWMYCITY.
14.3. WOWMYCITY expressly reserves all rights to the WEB page and its APP application, with the exceptions stated in these particular conditions.
14.4. The APP and its contents (texts, photographs, graphics, images, technology, software, links, content, graphic design, source code, etc.), as well as the brands and other distinctive signs are the property of WOWMYCITY SPAIN SERVICE SL or third parties , the User not acquiring any right over them by the mere use of the APP. The User must refrain from:
• reproduce, copy, distribute, make available to third parties, communicate publicly, transform or modify the APP or its contents, except in the cases contemplated in the law or expressly authorized by WOWMYCITY SPAIN SERVICE SL either by the headline of sayings Rights.
• Reproduce or copy for private use the APP or its contents, as well as communicate them publicly either put them a provision of third parties when it entail its reproduction.
• Extract or reuse all or a substantial part of the contents of the APP.
15. Provision of the service.
15.1. WOWMYCITY undertakes to ensure that the service is available twenty-four hours a day normally, but will not be responsible if the web page or application is not available for any reason. Without the need for justification or cause, and prior notice, access to the website or the platform may be temporarily suspended.
15.2. WOWMYCITY will take the necessary measures for the protection of the information, but any transmission of information to the website and the application is at the risk of the user.
16. Content provided by the user.
16.1. When using the platform and the website, the user expressly accepts:
• That all your personal data is subject to the privacy policy.
• That the rest of the information or content that is entered in any way on the Web page/application will be considered confidential and not private.
• That the user is responsible for having all rights to the content they insert, expressly exonerating WOWMYCITY from any responsibility.
• That in accordance with the provisions of these particular conditions and reaffirmed in this agreement, WOWMYCITY can copy, reveal, distribute and incorporate it in any way, including data, images. Sounds, texts and the rest of the elements included in the content without having to pay any consideration and in the most free way possible.
• That you expressly accept the conditions in relation to the content that appear in these particular conditions and specifically in the sections that follow. The user may not publish, hang or download on or from the web, or through the use of the application any content (including opinions) that:
• Failure to comply with the legality that emanates from national or international regulations that are applicable, which in some way may be or give rise to illegality or fraud or possible fraud.
• Violate advertising rules or imply unauthorized advertising.
• Contains viruses or any other harmful programs.
16.2. The Opinions of the Users in this application/Web page must follow what is stated in these particular conditions in each section in which they are regulated, but in general they must not:
• Contain any defamatory, obscene or offensive content;
• Promote violence or discrimination;
• Infringe the intellectual or industrial property rights of any other person;
• Breach any legal obligation towards a third party (such as, for example, obligation of confidentiality);
• Promote illegal activities or invade the privacy of third parties;
• Give the impression that it has been created by WOWMYCITY.
• Impersonate the identity of a third party.
16.3. WOWMYCITY reserves the right to eliminate or modify at any time those opinions and published and inserted content that it considers contrary to the above, without being obliged to do so, except that the law obliges it to do so, it may also eliminate or modify content when it considers that for any reason it may imply responsibility or cause damage to WOWMYCITY or any third party.
16.4. WOWMYCITY states that the opinions given by the different users do not imply any recommendation or advice, being exclusively the information of the opinions of the users of the services, for which WOWMYCITY does not assume any responsibility in relation to them, including any error, defamation obscenity, omissions or falsehoods that they may contain.
16.5. The user assumes and will hold WOWMYCITY harmless from any loss, claim, costs of any kind (including legal costs) that may be incurred due to a third-party claim against WOWMYCITY due to an opinion or content included in the WEB / application.
16.6. The user allows WOWMYCITY to reveal the identity of the user and/or the location of the person who has published an opinion when so requested by the Courts or the authorities and this does not comply with what is previously established in these particular conditions, exonerating the user from any responsibility for said revelation.
17. Links to and from other web pages:
17.1. The links to third-party web pages on this Website are provided solely for the convenience of the user, the user should be aware that if he uses such links he will leave this Website / application.
17.2. WOWMYCITY has not reviewed all these third-party web pages and does not control them (and is not responsible for these pages, their content or availability), does not guarantee them or make any representations in relation to them, with the material that appears on them , nor with the results of its use. If the user decides to access any of these third-party websites linked to this Website, they do so entirely at their own risk.
17.3. Redirection permission, and use of links:
The user cannot redirect to other links without the express and written permission of the platform. Any request should be made to info@wowmycity.com
18. Responsibility:
18.1. The content of the general conditions of this page when they exclude or limit the rights of the users is carried out in accordance with the applicable Law, maintaining at all times the rights of the users that cannot be subject to provision.
18.2. In accordance with the provisions above, under no circumstances will WOWMYCITY be liable, even if it arises from or in relation to the Website/application, or that originates from a contractual, non-contractual, or negligence reason, including the use, impossibility of use or the results of the Website Service of:
• any loss of profits, sales, business or income;
• loss or corruption of data, information or software;
• lost business opportunities;
• loss of anticipated savings;
• loss of goodwill, or
• any indirect or consequential loss.
18.3. The total responsibility of WOWMYCITY towards the user in relation to the use by the user of the Web Page including (for merely illustrative purposes) the responsibility for breach of the Conditions of this Web Page and the non-contractual responsibility (including, by way of example , negligence), is limited to an amount equivalent to twice the value of your order or €113, whichever is lower.
18.4. In the event that the use of the WOWMYCITY application or website generates the user expenses related to the maintenance, repair or correction of equipment, software, data, leasing, license or use will be at the user's expense.
19. Causes of Resolution:
19.1. WOWMYCITY may suspend or terminate, where appropriate (and at its discretion), both the right to use the Web page / platform, and the use of its services immediately, notifying the user (email will be valid):
• In cases where the user violates one or more of the stipulations contemplated in these general conditions:
20. Written communications.
20.1. The user expressly accepts that the communications between "WOWMICITY" and him are mainly electronic, either via email or information will be provided through our platform.
20.2. The user expressly accepts the previous means of communication and acknowledges the validity of the contracts that are entered into through the wills expressed through these, as well as the communications, notifications, information that is sent to him.
21. Force Majeure.
21.1. WOWMYCITY is not responsible for those delays or non-compliance on your part that are due to force majeure.
21.2. Force majeure will be considered those circumstances that are beyond the control of WOWMYCITY, listing among them:
• Wars, riots, revolts, terrorist attacks, or pre-war situations.
• General and sectoral strikes that affect the provision of services.
• Floods or other climatic damage, fires, earthquakes, epidemics or other natural disasters.
• Impossibility of being able to use the means of transport necessary for the provision of services.
• Administrative acts that prevent the provision of services, legal regulation changes.
21.3. As long as the cause of impediment persists, the obligations of this contract will be suspended, trying as soon as possible once the situation is overcome to comply with the agreement, as long as the provision is possible, otherwise the user exonerates "WOWMYCITY" from any liability.
22. Other conditions.
22.1. WOWMYCITY, is responsible for the processing of personal data collected on the Website / App, will be processed in accordance with our Privacy Policies in accordance with the applicable regulations on personal data and, in particular, Regulation EU 2016/679 of April 27, 2016 regarding the protection of natural persons with respect to the processing of personal data and the free circulation of these data (hereinafter, "RGPD"), as well as any other obligations that may be applicable.
22.2. The user must review the Privacy policies, which are incorporated into the Conditions of this Web Page by reference and which are available here, as well as the Cookies policy to improve the site and the service, our terms and conditions of discount for information on the terms and conditions of the Contests. All of them will be incorporated into these conditions of the website.
22.3. Nullity: If any provision, or part of it , of the Conditions of this Web Page or App were declared illegal, null or not applicable in any other way, by any court or competent authority, said provision or part of it will be eliminated from the Conditions of this Web Page, and the rest of the Conditions of this Web Page will apply as if the stipulation, or part of it, illegal, null or not applicable, had never been agreed.
22.4. The user may not assign any of their rights or obligations under the Conditions of this Website/platform without the prior written consent of WOWMYCITY.
22.5. WOWMYCITY may transfer any of the rights or obligations arising under the Conditions of this Website, without the need for prior written consent by the user, to any third party and for any title.
22.6. WOWMYCITY will pursue the breach of these conditions, as well as any improper use of its website.
23. Governing Law and Jurisdiction.
23.1. The Conditions of this Web Page will be governed and interpreted in accordance with Spanish law.
23.2. WOWMYCITY and the user, expressly waiving any other jurisdiction or applicable legislation that may correspond to them, submit to the legislation of Law….
23.3. And to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the city of ________ (Spain), unless the applicable legislation imperatively determines another jurisdiction or different legislation.
23.4. In relation to the resolution of online consumer claims, Art. 14.1 of European Commission Regulation 524/2013 provides consumers with a platform to file their claims, which is available at the following link: http: / /ec.europa.eu/consumers/odr/
POLITICA DE PRIVACIDAD DE WOWMYCITY 22-febrero-23
WOWMYCITY cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD y garantía de los derechos digitales, garantiza la protección y la confidencialidad de los datos personales de cualquier tipo, que nos proporcionen nuestros clientes, “usuarios”, en la Web), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).
Información básica y responsable del Tratamiento
Identidad: WowMyCity Limited – Company Number: 13904516
Dirección postal: 7 Bell Yard London - England WC2A 2JR - London
Formulario de contacto: privacity@wowmycity.com
Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional.
Información Adicional: Puede consultar información adicional en www.wowmycity.com
La política de privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en la web, dispositivos, productos, servicios, tiendas online y aplicación app.
Tratamiento de datos de usuarios y personas que contacten con Wowmycity
Datos tratados:
a) Datos facilitados directamente por los Usuarios:
• Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de WOWMYCITY Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de WOWMYCITY, la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. WOWMYCITY no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de WOWMYCITY. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de WOWMYCITY.
• El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
• Información automática: Recopilamos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información sobre el uso que haces de los servicios de WOWMYCITY, incluyendo la interacción con el contenido y los servicios disponibles de servicios de la página web o app.
• Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a WOWMYCITY con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de WOWMYCITY.
• Información acerca de las comunicaciones realizadas con WOWMYCITY tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.
• Información procedente de otras fuentes: Posibilidad de recibir sobre ti de otras fuentes, así como información actualizada sobre tu dirección y entregas procedentes de empresas de transporte, que es utilizada para la actualización de registros y para la realización de próximas compras.
• Transcripción y grabación de las conversaciones mantenidas por el USUARIO con WOWMYCITY para la tramitación de incidencias, dudas u otras consultas que pudiera realizar.
Información sobre las comunicaciones entre usuarios y Mandatarios: WOWMYCITY tendrá acceso a las comunicaciones que los Usuarios realicen con los Mandatarios que colaboran con la Plataforma a través del chat previsto en la Plataforma.
b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
Datos derivados del Uso de la Plataforma: WOWMYCITY recoge los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
Datos de la aplicación y del dispositivo: WOWMYCITY almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
• Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
• Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
• El Clikstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
• Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
• El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de WOWMYCITY a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), WOWMYCITY recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de WOWMYCITY.
Datos derivados de las “cookies”: WOWMYCITY utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
Datos derivados de terceros externos: WOWMYCITY podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con WOWMYCITY. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
Del mismo modo, si el usuario accede a WOWMYCITY a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a WOWMYCITY, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, WOWMYCITY recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
Finalidad de tratamiento de datos:
Tratamos tu información personal para prestar, operar y mejorar nuestros servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Finalidades para las que recabamos tu consentimiento.
Compra, entrega de productos y servicios: Información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios: Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Wowmycity.
Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de Wowmycity.
Cumplimiento de las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos tu información personal para cumplir con la ley.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Wowmycity a través de diferentes canales de comunicación (por teléfono, correo electrónico, chat).
Publicidad. Utilizamos información como tus interacciones con sitios, contenido o servicios de Wowmycity para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses.
Prevención del fraude y riesgos crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
¿Está a salvo mi información personal?
Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.
• Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando software y protocolos de encriptación.
• Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de facilitarte información confidencial.
• Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos. Puedes controlar esas funcionalidades y configurarlas en función de tus necesidades. Haz clic aquí para más información sobre cómo gestionar la configuración de seguridad de tu dispositivo.
• Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones.
Utilizar la Plataforma de Wowmycity
WOWMYCITY utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de WOWMYCITY, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma WOWMYCITY, según el mecanismo descrito en los “Condiciones generales de uso y contratación”.
Envío de comunicaciones
WOWMYCITY utiliza los datos de los Usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio.
WOWMYCITY podrá enviar mensajes al móvil del Usuario con información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez éste haya terminado, WOWMYCITY enviará un resumen/ recibo del pedido y del precio del mismo al correo electrónico del Usuario.
Acciones de remarkering:
Google Ads
Ads es una plataforma de Google destinada a los anunciantes que quieren publicitarse en GOOGLE. En http://www.wowmycity.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
Lugar
Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
Intereses (actividades, aficiones, etc.)
Lo que compran en internet y por otros canales
Etc.
Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.
Facebook Ads
En esta web se utiliza Facebook Ads:
Facebook Ads permite segmentar el público para dirigir un anuncio.
Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook, se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y suscriptores de esta web, como direcciones de correo electrónico y número
¿A qué información tengo acceso?
¿Está permitido el uso de los servicios de Wowmycity a los menores de edad?
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Wowmycity. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años no podrán utilizar los Servicios de Wowmycity.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios de Wowmycity de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política de privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado.
Con carácter general, los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la citada obligación legal del responsable del Tratamiento o la antedicha relación contractual. Cuando esta relación cese, y en todo caso si se solicita la supresión de los datos, mantendremos sus datos personales bloqueados durante los plazos establecidos por ley. Transcurridos estos plazos se eliminarán de conformidad con la legalidad vigente.
Conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.
¿A qué información tengo acceso?
Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, tu configuración, e historial de compra en el apartado "Mi cuenta" de la página web. En la sección Protegiendo tu privacidad puedes consultar información sobre cómo acceder a tu información personal.
¿Qué opciones tengo?
Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Muchos de nuestros Servicios de Wowmycity también incluyen opciones que te permiten configurar el modo en que se está utilizando tu información personal.
• Puedes elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de Wowmycity.
• Podrás añadir o actualizar cierta información personal, qué información tengo de acceso. Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta. Si no deseas recibir notificaciones nuestras en la aplicación móvil, por favor, ajusta las preferencias de notificaciones en la aplicación o en tu dispositivo.
• Si no deseas ver publicidad basada en tus intereses, te rogamos que ajustes tus Preferencias de Publicidad.
• En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar el navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar algunas de las prestaciones esenciales de los Servicios de Wowmycity.
• Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestro Aviso de Cookies
• Puedes otorgar tu consentimiento a las cookies de terceras partes anunciantes o retirarlo haciendo clic aquí.
• Si deseas navegar por nuestras páginas web sin vincular la actividad de navegación con tu cuenta, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
• También podrás oponerte a otros tipos de tratamiento actualizando tus preferencias en la página web de Wowmycity
• Si deseas obtener más información, haz clic aquí. La mayor parte de dispositivos ajenos a Wowmycity también permiten a los usuarios modificar los permisos del dispositivo (por ejemplo, deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación, contactos). Para la mayoría de los dispositivos, esos controles se encuentran en el menú de ajustes del dispositivo.
Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos.
También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o accede a la página de Wowmycity para solicitar mis datos si quieres enviar una solicitud de acceso a tus datos.
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
El RGPD de la Unión Europea requiere que exista una base legal para el uso que hacemos de la información personal. Esta base varía según la finalidad específica para la que utilicemos dicha información personal.
• Cumplimiento de un contrato cuando te proporcionamos productos o servicios o cuando nos comunicamos contigo al respecto. Esto incluye cuando utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios y procesar pagos.
• Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando mejoramos los servicios de Wowmycity; cuando detectamos y prevenimos fraudes y conductas abusivas con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, de nosotros mismos o de otros, y cuando te proporcionamos publicidad basada en intereses.
• Tu consentimiento cuando te pedimos el consentimiento para tratar tu información personal para una finalidad específica que te comunicamos. Si das tu consentimiento al tratamiento que realizamos de tu información personal para una finalidad específica, puedes retirarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tus datos para tal finalidad.
• Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo: recopilamos información sobre el lugar del establecimiento del vendedor y su cuenta bancaria para verificar su identidad.
• Estas y otras bases legales según la finalidad para la que utilizamos la información personal.
Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Wowmycity o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento, te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos de resolverla.
Derechos de las personas interesadas
Los afectados, dentro del marco legal que resulte de aplicación en cada caso, tendrán los siguientes derechos:
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso: podrán solicitar consultar sus datos personales.
• Derecho de rectificación: podrá modificar los datos personales inexactos o completar los que estén incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
• Derecho de supresión: podrá solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen.
• Derecho a la limitación: cuando se cumplan determinadas condiciones, el interesado tendrá derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de oposición a su tratamiento: podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos o para revocar el consentimiento puede hacerlo enviando un correo electrónico a: info@womycity.com y todas sus filiales. Para el ejercicio de sus derechos deberá acompañar a su solicitud una copia del DNI o documento equivalente
Términos y condiciones
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WOWMYCITY PRIVACY POLICY
WOWMYCITY strictly complies with Organic Law 15/1999, of December 13, 1999, on the Protection of Personal Data (LOPD), and with Royal Decree 1720/2007, of December 21, known as the Regulation of development of the LOPD. It also complies with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 concerning the protection of natural persons (RGPD and guarantee of digital rights, guarantees the protection and confidentiality of personal data of any kind, provided to us by our clients, "users", on the Web), as well as with Law 34/2002, of July 11, of Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSICE or LSSI).
Basic information and person in charge of the Processing
Identity: WowMyCity Limited – Company Number: 13904516
Mailing Address: 7 Bell Yard London - England WC2A 2JR - London - Contact Us Form: privacity@wowmycity.com
Legitimation: Fulfillment of the contractual relationship, legitimate interest and consent of the User.
Rights: Access, rectify and delete data, as well as other rights, as detailed in the additional information.
Additional Information: You can consult additional information at www.wowmycity.com
The privacy policy describes how we collect and process your personal information on the website, devices, products, services, online stores and app application.
Data processing of users and persons contacting Wowmycity
Data processed:
a) Data provided directly by Users:
• Registration Data: the information that the User provides us when creating an account on the WOWMYCITY Platform Username, email address, telephone.
• User Profile Information: the information that the User adds on the Platform in order to use the WOWMYCITY service, the User's delivery address. The User may view and edit the personal data in their profile at any time. WOWMYCITY does not store the User's credit card details, but these are provided to licensed electronic payment service providers, who will directly receive the data included and store them in order to facilitate the payment process for the User and manage the same on behalf of WOWMYCITY. Under no circumstances is this data stored on WOWMYCITY's servers.
• The User may, at any time, delete the data of their cards linked to their account. With this action, the service provider will proceed to delete the data and it will be necessary to re-enter or select them to be able to place new orders through the Platform. At any time the User may request the privacy policies of these providers.
• Automatic information: We automatically collect and store certain types of information about your use of the WOWMYCITY services, including your interaction with the content and services available from website or app services.
• Additional information the User wants to share: information that may be provided by the User to WOWMYCITY for other purposes. For example, a photograph of you or your billing address, if you request to receive invoices from WOWMYCITY.
• Information about communications with WOWMYCITY will have access to information provided by Users for the resolution of doubts or complaints about the use of the platform, either through the contact form, by e-mail or by telephone customer service.
• Information from other sources: Possibility of receiving about you from other sources, as well as updated information about your address and deliveries from transport companies, which is used to update records and to make future purchases.
• Transcription and recording of the conversations held by the USER with WOWMYCITY for the processing of incidents, doubts or other queries that may be made.
Information on communications between Users and Agents: WOWMYCITY will have access to communications that Users make with Agents who collaborate with the Platform through the chat provided on the Platform.
b) Information that Users provide us indirectly:
Data obtained from the use of the Platform: WOWMYCITY collects data derived from the User's Use of the Platform each time the User interacts with the Platform.
Application and device data: WOWMYCITY stores device and Application data that the User uses to access the services. These are:
• Internet IP address used by the User to connect to the Internet with their computer or cell phone.
• Information about your computer or mobile device, such as your Internet connection, browser type, version and operating system, and device type.
• The complete Clikstream of Uniform Resource Locators (URLs), including date and time.
• User's account data: the information of the orders placed by the User, as well as the valuations and/or comments made about them.
• The browsing history and preferences of the User.
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Data from external third parties: WOWMYCITY may collect information or personal data from external third parties only if the User authorizes these third parties to share the aforementioned information with WOWMYCITY. For example, in the event that the User creates an account through Facebook, Facebook may provide us with personal information about the User if they have it in their Facebook profile (name, gender, age, etc.) …
In the same way, if the user accesses WOWMYCITY through the products and services offered by Google, the latter may send the User's browsing data to WOWMYCITY, with access to the platform through the links created by Google.
The information provided by the external third party may be controlled by the User according to the privacy policy of the external third party.
Data on Geolocation: as long as Users authorize it, WOWMYCITY will collect data related to their location, including the real-time geographical location of the User's computer or mobile device.
Purpose of data processing:
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Purchase, delivery of products and services: Personal information to accept and manage orders, deliver products and services, process payments, and communicate with you regarding orders, products, services, and promotional offers.
Providing, troubleshooting and improving the Services: We use your personal information to provide functionality, analyze performance, resolve bugs and improve the usability and effectiveness of the Wowmycity Services.
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Compliance with legal obligations. In some cases, we collect and use your personal information to comply with the law.
communicate with you We use your personal information to communicate with you regarding the Wowmycity Services through different communication channels (by phone, email, chat).
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Prevention of fraud and credit risks. We process personal information to prevent and detect fraud and abuse in order to protect the safety of our customers, and others. We may also use scoring methods to assess and manage credit risks.
Is my personal information safe?
We design our systems and devices with your security and privacy in focus.
• We work to protect the security of your personal information during transmission by using encryption software and protocols.
• When managing credit card data, we comply with the Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
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• Our devices offer security features that protect against unauthorized access and data loss. You can control these features and configure them according to your needs. Click here for more information on how to manage your device's security settings.
• It is important that you protect yourself against unauthorized access by third parties to your password and to your computers, devices and applications.
Use the Wowmycity Platform
WOWMYCITY uses the data it collects from Users to enable them to access and communicate with the WOWMYCITY platform, and to provide the services they request through their account on the WOWMYCITY Platform, according to the mechanism described in the "General Terms and Conditions of Use and Contract". Click here for more information on how to manage your device's security settings.
Sending communications
WOWMYCITY uses the User's data to send communications via email and/or SMS to the User regarding the operation of the service.
WOWMYCITY may send messages to the User's cell phone with information regarding the status of the requested order, and once the order has been completed, WOWMYCITY will send a summary/receipt of the order and its price to the User's email address.
What information do I have access to?
Is the use of Wowmycity services allowed for minors?
Minors are not allowed to purchase products from Wowmycity. The children's products we sell must be purchased by adults. Minors under the age of 18 may not use the Wowmycity Services.
How long do we keep your personal information?
We retain your personal information so that you can use Wowmycity Services on an ongoing basis and for the time necessary to fulfill the purposes described in this privacy policy, as required by law (for example, for tax and accounting purposes), or as otherwise communicated to you.
In general, the personal data provided will be retained for as long as the aforementioned legal obligation of the data controller or the aforementioned contractual relationship is maintained. When this relationship ceases, and in any case if the deletion of the data is requested, we will keep your personal data blocked for the periods established by law. After these periods have elapsed, they will be deleted in accordance with the law.
We retain your transaction history so that you can review past purchases (and repeat orders, if you wish) and the addresses to which you have sent orders, and to improve the relevance of the products and content we recommend.
What information do I have access to?
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What options do I have?
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• Right to withdraw consent at any time.
• Right of access: you may request to consult your personal data.
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• Right of deletion: you may request the deletion of personal data concerning you.
• Right to limitation: when certain conditions are met, the interested party will have the right to obtain the limitation of the processing of their personal data.
• Right to oppose your treatment: you may request that your personal data not be processed.
• The right to file a complaint with the supervisory authority (agpd.es) if you consider that the processing does not comply with the regulations in force.
To exercise any of these rights or to revoke consent, you can do so by sending an email to: info@womycity.com y todas sus filiales. To exercise your rights, you must attach a copy of your ID or equivalent document
AVISO LEGAL
WOWMYCITY LIMITED, con domicilio en 7 BELL Yard London England WC2A 2JR, y con número 13904516, titular de la dirección URL http://www.wowmycity.com y app womycity para su uso.
Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.
Como responsable de esta web, asumo el compromiso de procesar la información de mis usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de mis usuarios.
Esta web cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
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No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto WOWMYCITY no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos, aunque pongo todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.
Datos de carácter personal
WOWMYCITY cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. WOWMYCITY ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
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(II) Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos….
(III) Uso indebido o inadecuado de las páginas web de WOWMYCITY.
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Ley aplicable
Este aviso legal está adaptado a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web, el Usuario y WOWMYCITY acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Londres, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.
LEGAL NOTICE
WOWMYCITY LIMITED, with registered office at 7 BELL Yard London England WC2A 2JR, and number 13904516, owner of the URL http://www.wowmycity.com and app womycity for your use.
As a user, it is important that you know these terms before continuing your browsing.
As responsible for this website, I assume the commitment to process the information of my users and clients with full guarantees and comply with national and European requirements that regulate the collection and use of personal data of my users.
This website strictly complies with Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data (LOPD), and with Royal Decree 1720/2007, of December 21, known as the Regulation of development of the LOPD. It also complies with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons (RGPD), as well as with Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE or LSSI).
User obligations
The user is informed and accepts that access to this website does not imply, in any way, the beginning of a business relationship with WOWMYCITY. In this way, the user agrees to use the website, its services and content without contravening current legislation, good faith and public order.
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WOWMYCITY fully complies with current legislation on the protection of personal data and with the confidentiality commitments inherent to its activity.
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(III) Improper or inappropriate use of the web pages of WOWMYCITY.
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Applicable law
This legal notice is adapted to current Spanish and European regulations on the protection of personal data on the internet. Specifically, it respects the following rules:
• Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR)....
• Organic Law 3/2018, of December 5, Protection of Personal Data and guarantee of digital rights (LOPD-GDD).
• Royal Decree 1720/2007, of December 21, 2007, approving the Regulations for the development of Organic Law 15/1999, of December 13, 1999, on the Protection of Personal Data (RDLOPD).
• Law 34/2002, of July 11, 2002, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE).
For the resolution of any conflict that may arise from accessing the website, the User and WOWMYCITY expressly agree to submit to the courts and tribunals of the city of London, renouncing any other general or special jurisdiction that may correspond to them.
Bases legales de participación en la promoción (1000€ sorteo)
1. EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN
La Empresa WowMyCity Spain Service S.L con domicilio en Avd Cerdanyola, 75-77, 08172 Sant Cugat del Vallés y número identificativo B10528883 organiza con fines promocionales el sorteo(en adelante, “la Promoción”) de ámbito nacional, a desarrollar a través de Internet, exclusivo para usuarios residentes en España y mayores de edad de acuerdo con lo dispuesto en el apartado de condiciones para participar.
2. FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN
La Promoción se iniciará el día 10/10/24, y finalizará el díal 30/10/24
La Empresa se reserva la facultad de no proceder a llevar a cabo la acción promocional si para la fecha reflejada de comienzo de la misma no se ha registrado una participación superior a 1000 registros y descargas de la app. De igual manera, la Empresa podrá extender la terminación de la acción promocional por 4 semanas más, siendo la nueva fecha de finalización 20 noviembre en caso de que se registre un número mayor de 2000 registros y descargas.
3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Es importante subrayar que la participación en el Concurso supone la aceptación incondicional y el respeto de lo dispuesto en las presentes Bases Legales.
Los requisitos de participación serán los siguientes:
- Podrán participar aquellas personas que residan en Europa y países de habla hispana y sean mayores de 18 años.
- Los datos personales con los que los participantes rellenen el formulario de inscripción deberán ser datos veraces.
- Los Participantes sólo podrán inscribirse una vez en la presente promoción.
La mecánica de la Promoción consiste en que :
- Se descarguen la app y se registren en la app de wowmycity
- Que nos sigan en nuestras redes sociales
- Dar Like a este post
- Etiquetar a dos amigos minimo
4. CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN Y PREMIOS
Se elegirá 1 ganador/es y 10 suplente/s indicar como se elige el ganador: sorteo de forma aleatoria a través de la plataforma Easypromos, el día 31/10/24 El/Los ganador/es obtendrá/n como premio: 1000€ en la plataforma de WowMyCity (mínimo 40% Marketplace, 10% espectáculos máxim, 10% restaurants máximo )
El ganador podrá contactar con la Empresa durante el plazo de 72 horas a contar desde la fecha en la que se anuncie en el perfil social de la marca escribiendo al mail sorteo@wowmycity.com. En caso de que en el plazo estipulado no se produjese tal contacto se procederá a declarar el sorteo desierto o asignar otro ganador, según preferencia.
La celebración del sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.
5. LIMITACIONES
Si se evidenciase que cualquiera de los participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción, perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.
El premio entregado no será transferible ni susceptible de cambios, alteraciones o compensaciones a petición de los Participantes, no pudiendo ser canjeado por cualquier otro producto ni por dinero.
WowMyCity se reserva el derecho, si concurre justa causa y previa comunicación en legal forma, de efectuar cualquier cambio, suspender o ampliar esta Promoción.
Correrán a cuenta y cargo del ganador cualquier carga fiscal o tributaria que la aceptación del premio pudiera suponerle, así como cualquier otro gasto derivado de la promoción que no esté expresamente asumido por WowMyCity en las presentes Bases Legales.
Se establece un plazo de QUINCE (15) días naturales desde la fecha de la concesión del premio, para efectuar cualquier reclamación motivada. WowMyCity se reserva, en caso de obligada necesidad, el derecho de sustituir el premio por otro de similares características.
6. PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS U OPINIONES
No se permitirán comentarios u opiniones cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Tampoco ser permitirán comentarios contra un particular que vulneren los principios de derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los participantes en la Promoción, y que en cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros participantes.
Cualquier intento de entorpecer el buen desarrollo del Concurso ya sea por intervención humana o mediante un autómata dará lugar a la descalificación inmediata del participante anulándose su candidatura.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A título enunciativo, pero no limitativo, no nos responsabilizamos de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción, así como tampoco nos responsabilizamos a del uso que haga el participante respecto del premio que obtenga de esta Promoción, y no asume responsabilidad alguna por ningún daño o perjuicio de cualquier tipo que pudieren sufrir los Participantes, ganador o terceros.
No asumimos la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio. En caso de que esta Promoción no pudiera realizarse, bien por fraudes detectados en la misma, errores técnicos, o cualquier otro motivo que no esté bajo el control de WowMyCity y que afecte al normal desarrollo del Concurso, nos reservamos el derecho a cancelar, modificar, o suspender la misma, incluyendo la página web de participación.
8. FACEBOOK/INSTAGRAM (en caso de promociones en Facebook/Instagram)
La promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook/Instagram por lo que los Participantes liberan a Facebook de toda responsabilidad por los eventuales daños que se deriven de la misma.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa responsable del tratamiento de sus datos es WowMyCity, con domicilio en Avd Cerdanyola, 75-77 y número identificativo B10528883.
WowMyCity se toma muy en serio la protección de su privacidad y de tus datos personales. Por lo tanto, tu información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.
De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos, y concretamente en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, cada Participante, con la aceptación de estas Bases Legales consiente que los datos personales facilitados para la participación en este concurso sean incorporados a un fichero titularidad de WowMyCity para tramitar la participación en el concurso y para comunicarle el premio en caso de que resultase Ganador.
Le informamos de que sus datos personales de contacto serán utilizados para las siguientes finalidades: Sorteo
Los Participantes garantizan que los datos personales facilitados son veraces y se hacen responsables de comunicar a sorteo@wowmycity.com, cualquier modificación de los mismos. WowMyCity se reserva el derecho a excluir de la presente promoción a todo Participante que haya facilitado datos falsos. Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a WowMyCity de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.
Los Participantes tienen derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, (iii) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (iv) oponerse al tratamiento de sus datos y (v) solicitar su portabilidad. Los Participantes pueden ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email sorteo@wowmycity.com indicando, el motivo de su petición.
Los Participantes pueden también, enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: sorteo@wowmycity.com.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Participante tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos.
La Autoridad de Control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
Para más información, puedes consultar la política de privacidad de WowMycity.com a través del siguiente enlace: link ( wowmycity.com/home/privacy )
10. CAMBIOS
Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar estas bases promocionales, en la medida que no perjudique o menoscabe los derechos de los participantes en la Promoción.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas bases legales se regirán de conformidad con la ley española. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de la ciudad del Participante.
